|
В 2007 г. British Airways сумела превзойти большинство европейских авиакомпаний, потеряв более 1 млн чемоданов, сданных в багаж. Согласно статистическим данным Ассоциации европейских авиалиний, на каждую тысячу пассажиров BA приходилось 26,5 потерянных единиц багажа, в то время как в 2006 г. показатель был равен 23.
Впрочем, картина выглядит столь удручающе не в последнюю очередь потому, что компания обслуживает большое количество пассажиров. Потеря багажа возглавляет список проблем британской авиации, прославившейся также и задержками рейсов. В 2007 г. аэропорт "Хитроу" стал лидером в этой области, обогнав по числу задержанных рейсов все другие крупные европейские аэропорты. В среднем вылеты откладывались на 32,7 минуты.
Но еще не все рекорды побиты. Так, слава самого плохого в Европе авиаперевозчика досталась португальской компании TAP: в 2007 г. каждая тысяча клиентов этой компании недосчиталась 27,8 единицы багажа.
Контролирующие организации заявляют, что путешественники вынуждены терпеть неудобства и к тому же переплачивать: даже если им все-таки возвращают багаж, до его обретения людям приходится покупать предметы первой необходимости, например одежду. "Какими бы ни были смягчающие обстоятельства, но когда пассажиры регистрируют свой багаж, они вправе надеяться увидеть его и по возвращении", - говорится в заявлении Ассоциации европейских авиалиний, которое цитирует газета “ГАЗЕТА”.
|
