Kleopatra Moon Suit Hotel 3*

За ту цену, которая была за этот отель, все достаточно хорошо. Отель грязноват, но зато недорого. Нам агент подобрал этот отель, но нас устроило. Нас сразу заселили, хоть некоторые люди и ожидали заселения. За 8 дней наш номер не убирался, хоть сам по себе был хороший. Территория отеля довольно нормальная, местность красивая, центральная часть города. Но в н... →омерах и в коридорах грязь и мусор мог неделями не убираться. Море нормальное, пляж нормальный, но окурки на пляже присутствуют, не особо убирается. Питание конечно хотелось получше, но на эту цену нормальное, хоть и не супер. Интернет был, но у них постоянно свет выбивало, то иногда на 5й этаж приходилось пешком идти, потому что лифт не работал. Если это дешево - то можно ехать, если дорого - то не стоит.
свернуть

Мой отпуск ограничен определёнными датами, и единственный отель, который был свободен в удобные для меня дни в Турции, - этот. Казалось бы, три звезды, всё включено, сложностей не будет... но всё оказалось не так.
Сам отель маленький, поэтому в сезон, когда туристов много, владельцы селят гостей в соседние дома и гостиницы. В главный корпус нужно приходить ... →только в ресторан и в бар.
Нас поселили во втором корпусе, расположенном примерно в 500 метрах от главного. Это неудобно, но пережить можно. Дальше-хуже.
Номера не убирают. Вообще. Не говорю уже про смену умывальных принадлежностей, постельного белья и полотенец. Ребят, я понимаю, что нас выселили в соседний дом, но если вы относите его к своему же отелю, то будьте любезны предоставить соответсвующее обслуживание!
Грязно не только в комнатах, но и в холле. Не моют стеклянные двери, окна-ничего.
Кран течёт. Несколько раз говорили об этом и администратору, и гидам, и прочим сотрудникам отеля-результата нет.
По ночам везде отключают свет, из-за чего выключается и кондиционер. Проснуться среди ночи от жары здесь в порядке вещей.
Может не повезти с видом с балкона. Мы вот видели город и тренажёрный зал. Никакой зелени, воды и прочих признаков курорта. Но это в каждом номере индивидуально. Самое страшное присходит в столовой (ресторане или как это назвать).
От шведского стола одно название. Вся еда по выдаче (специальный человек кладёт в тарелку каждому небольшую порцию еды).
Мест за столами очень мало, потому часто приходилось есть стоя или сидя в стороне на лежаке у бассейна.
Посуда непромыта.
Постоянно заканчивается то одно, то другое. Например, запросто может не хватить кипятка (кофе только растворимый из пакетиков) или вилок. Нести недостающие предметы или продукты могут очень долго или не принести вообще.
Продукты несвежие. Каждый день кто-то травился то протухшим сыром, то трёхдневным творогом.
Бар работает как попало, без графика. В нем также постоянно что-то заканчивается.
Вишенкой на торте является то, что чтобы получить свой завтрак, обед или ужин, нужно отстоять длинную очередь. Официально завтрак в отеле начинается в 8 часов, но к этому времени персонал только начинает готовить еду. В очереди придётся стоять в среднем 30 минут. Время прихода в столовую никак не влияет на количество минут ожидания.
Пока стояли в очередной очереди, выяснили, что нам сильно повезло. Так, в главном корпусе отеля нет горячей воды и телевизоров. Кондиционеры работают не у всех. Говорить что-либо персоналу и пытаться это исправить-бесполезно.
Советую избегать этого отеля. Лучше доплатить, но жить в нормальных условиях, а не терпеть скотское отношение к себе.
Приятного отдыха.
свернуть

Отель ни стоит ни одной из звезд. Здесь Вы ни кому не нужны, ни Вашему туроперптору, ни отельному гиду, ни руководству отеля, ни обслуживающему персоналу. Все всё знают: об антисанитарии, о грубых нарушениях условий отдыха, но просто наблюдают со стороны, пока Вы смиритесь и оставите их всех в покое... Скандалы, разбирательства, звонки домой и просьбы о помо... →щи здесь ежедневно по 2-3 раз в день, это только то , что видели мы и пережили сами. А теперь по сути:
1. Заселение от 1-до 6 часов (мы ждали с 23.10-до 05.00)
2. Номера не убирают(мы мыли сами). Воды горячей может не быть. Свет то же выключался. Ломался унитаз, ремонт был только через 2 дня. Антисанитария абсолютная и полная, есть случаи заболевания детей и взрослых(стоматит, лишай, пищевое отравление), есть документы из клиники. WI-FI СЛАБЫЙ и ловит не везде и не всегда.
3. Очередь за однообразной в течении 7 дней едой( обед и ужин почти одинаковые, фруктов почти нет, или могут Вам не достаться). Мест для всех турист не хватает . Ели кто-где: у бассейна в шизлонгах, на баре, в холле))).
4. Бар работал как хотел, мы не пользовались)), но ребята говорили, что есть только водка. А виски , джин, ром-качество очень похоже на паленую водку.
5. Анимации была 1 раз при нас , после нашего скандала с Теz tour.
Горки детские выключены, дет. плошадок и т. п. нет.
6. Фото отеля не соответствуют реальности, можем выслать фото и видео реального лица отеля с мусорками))
Есть только пару плюсов: центр Алании, волшебный красивый пляж, шезлонги стали с 1.07 бесплатные )), рядом много развлечений, ресторанов , клубов! ))
свернуть

Выбрали отель через туроператора, по приезду пытались нас заселить в корпус С, но мы отказались так как это помещение не предназначено для проживания. Вонь ужасная, антисанитария, тараканы. Застелили в корпус А после того как доплатили. Но и это ситуацию не изменило. За 10 дней ни разу не убрали в номере, полотенец либо нет, либо они не меняются. Кушать нече... →го, персонал хамы. А на последнем ещё и своровали деньги. Тезтур ничего не предпринял и вообще сделали вид что мы сами в этом виноваты. Никогда и никому не посоветую. Анимация отсутствует, горки не работают, музыки нет! ! !
свернуть

Добрый вечер! Отель вообще не тянет ни на одну звезду!!!

Начну по порядку: Отдыхали мы вдвоем с мужем в конце июля-начале августа 2018 года. Начитавшись плохих отзывов, ехали с мыслью, что люди наговаривают на отель и не может быть все НАСТОЛЬКО плохо! По приезду мы поняли, что все отзывы, которые писали про этот отель ПРАВДА!!!

Приехали мы ночью, уставш... →ие, т. к. от аэропорта добирались на трансфере 4ч, по приезду нам сказали, что номеров свободных нет и повели нас заселяться совсем в другой отель неподалеку называется Glaros hotel, разбираться почему нас не заселили в наш отель просто не было сил, номер, в который нас заселили был просто в ужасном состоянии: Грязный, постельное белье все в пятнах и плохо пахло, сантехника еле дышала, кровать с ужасным матрасом, после которого болела вся спина, даже туалетной бумаги не было((( Не убирались вообще, только на утро, когда мы на рецепшен спустились и дали денежку у нас соизволили убраться(( Потом мы еще обнаружили в номере ТАРАКАНА огромного!!! Фото прилагаю) Кондиционер в номере еле еле работал, постоянно не было света(( И это при всем при том мы люди не привередливые вообще, но даже для нас это было перебор! Просили нашего гида в отеле переселить нас в наш номер, который мы бронировали, на что нам сказали нет мест! Как мы поняли, они всех переселяют в другие отели, т. к. все туристы жаловались. Но есть все ходили в сам отель Kleopatra moon Suit Hotel.

Теперь о самой трагичной для меня части, это о питании(( Мы не привередливые опять же повторюсь)Также начитавшись по отзывам, что не хватает еды и разнообразия, думала преувеличивают)))НО опять все оказалось правдой, к моему сожалению((( Располагается эта недостоловая на улице, на жаре, где много кошек бегают по столам, облизывают тарелки, которые не успевают убрать, поваров, как таковых нет, обслуживают, какие то парни, "мальчишки со двора"без головных уборов, перчаток, курят! и одновременно накладывают еду!! Вилок постоянно не хватало и тарелок!! Из еды на обед и ужин было: рис, пюре типа ролтона быстрого приготовления и курица, которая либо была пересолена, либо испорченна, либо ее вообще не хватало! Огурцы, помидоры мы видели редко, т. к. они быстро кончались, из фруктов были яблоки, которые также быстро кончались, один из дней был арбуз, который также быстро кончался, в баре кроме пива и местной фанты постоянно тоже ничего не было. У меня каждый день после их еды, либо из-за того, что жуткая антисанитария, болел желудок, тошнило. Обслуживающий персонал, если их можно так назвать, на вопросы о чистой посуде, не хватке вилок, либо нехватке еды просто смеялись. Воды питьевой!! тоже бывало не хватало!

Мы конечно заплатили за путевку не такие уж большие деньги, но хотябы элементарные вещи, такие как: чистый номер, свет в номере и свежая еда должны быть! В итоге получился испорченный отдых! Если бы не пляж Клеопатра, который находился в удобном расположении, не далеко от отеля и рядом с отелем можно много где погулять, то было бы вообще печально.

Подводя итоги: Читайте отзывы по отелю, в который едите, все правда!! не совершайте наших ошибок((
свернуть

Отель не тянет даже на 3*. Путевка покупалась на все включено, а получилось все ВЫКЛЮЧЕНО : ) Первый вопрос был с заселением. Я покупала одноместное размещение. На расепшене меня ставят перед фактом, мол у них не хватает номеров и поэтому меня заселят с девушкой. Кое-как я отстояла свои права, но настроение уже сразу было испорчено. Меня заселили позже, чем ... →было прописано в договоре. Заселили в грязный номер! ! ! На подушке волосы и песок! Ванна также не убрана от предыдущих жильцов: переполненное мусорное ведро и начатые банные принадлежности! Вызывала уборщиц и при мне все убирали. Балконная дверь не закрывалась. За 9 дней мой номер ни разу не убрали! Вечером не было горячей воды. Банное полотенце я получила только на 4-й день. Аргумент: закончились чистые! Заявку на ресепшене бесполезно оставлять, ее просто игнорируют! ! ! Отношение к туристам хамское! По еде: есть практически было нечего! За 1-1.5 часа до окончания обеда и ужина курица и та могла закончиться. Огурцы и помидоры в дефиците! Их аргумент: мы купили на 200 туристов, а заселилось 300 человек. Это нормально? ! С фруктами также беда! 3 дня нам давали только кислые сливы. Потом появились маленькие не вкусные яблоки. На день 5-й появился арбуз. Но если не успеешь взять из первой партии, то вторую они могли уже и не принести. В общем в отеле каждый день кто-то из туристов ругался с персоналом по тем или иным вопросам. Wi-Fi в отеле не ловит. Даже на ресепшене. Каждый день косяк на косяке! Единственный плюс этого отеля - удобное расположение к морю и хороший пляж.
свернуть

Отель выбрали как один из самых дешевых вариантов для семьи их 4 человек. Ездили двое родителей и двое детей. Но один ребенок взрослый. Приехали в 10 утра. Покормили завтраком, хоть он уже и закончился, Пока переодевались в хамаме для пляжа, нам дали ключ от номера. Номер просторный, двухкомнатный, метров 45. Номер на 1 этаже. имеет два выхода - на терассу и... → выход к бассейну. Очень удобно выгуливать детей.
На четверых было 4 полотенца. Их не меняли, но мы и не ожидали этого. Полы не мыли, но как говорится, и дома не моем каждый день. Жить можно.
Питание нас устраивало. каждый день сыры, колбаски, сосиски, курица приготовленная по разному, картофель фри, рис, макароны.
Можно конечно стоять до опупения в очередь , прийдя первыми на завтрак обед и ужин, а можноприйти за полчаса до окончания завтрака обеда ужина, и спокойно покушать. И столы свободные есть и еда вся обновленная и в больших количествах. Не стоит толкаться в очереди и нервы трепать персоналу .
В отеле прекрасный русскоговорящий ресепшен. Дама Нургуль выполняет работу с удовольствием. К ней можно обратиться и она расскажет куда и как подешевле съездить. В конце можно и отблагодарить подарочком. Она нам очень помогла.
Место отела прекрасное - центр Алании. РУкой подать до крепости, до подъемника, до Лимана, до рынков и магазинов. Магазины Шок и Перекресток. Рядом Аквапарки
До пляжа 7 минут. На пляже бесплатные зонтики и шезлонги. . Мы довольны поездкой.
Хозяин возит посетителей на дискотеки и на пенные вечеринки! ! !
свернуть

Отель посоветовала тур агент, рядом море 10 мин пешком, бесплатно зонтики и лежаки, собственный песчаный пляж , два больших бассейна и горка. Управляющий отеля бесплатно вывозит людей в порт покататься на корабле вечером в открытое средиземное море и там проводят пенную вечеринку(бесплатно кола, фанта и спиртное для взрослых), а так же вечером вывозят в 23:0... →0 на дискотеку бесплатно туда и обратно . Номера большие, чистые, в номере было все-шампунь, бальзам , туалетная бумага , полотенца и даже тапочки. Если кому нужна уборка в номере сделайте заявку на рицепшине и уберут. Кормили для тройки отлично
(фрукты давали каждый день в обед и ужин, черешня горой, яблоки, слива, арбузы, курага, курица и вся зелень и овощи постоянно, разнообразие сыров, пиво , вино белое и красное, водка, для детей кола, фанта и постоянно была чистая вода в бутылках и в маленьких пластиковых стаканчиках). Мы объедались, не знаю как пишут плохие отзывы. Хочу сказать огромное спасибо девочкам на рицепшине Аиде и Айгуль, мужчине с усиками очень добрый, хороший человек он нас встречал когда мы прилетели в отель, управляющему за его развлечение. Один минус у них с заселением, очень много народу, решили бы эту проблему и отелю можно 5 звезд. Очень хороший отель, мы еще туда поедим. Оксана и Игорь НОВОСИБИРСК.
свернуть

Решили рискнуть, предполагала что море и пляж супер, отель не очень, так и произошло. Как и многие по приезду в отель проходят испытание с заселением в соседние отели , нас это тоже не миновало. Приняв решение не портить в первую очередь себе отдых, я решила не с кем не ругаться, я продержалась до ужина. Во время ужина отстояв минут 20 в очереди за едой обна... →ружили что сесть негде, совсем негде, даже лежаки возле бассейна использовали вместо столов , но и их не хватало. Высказала работникам что я обо всем этом думаю. Это был только первый день отдыха. Бар работает с 11.00 , когда в 12.00 закончилось пиво, при системе всё включено, я не выдержала, опять скандал. Гид тез тура на инфо встрече сообщил свой телефон, сказав что в любое время с ресепшина ему возможно позвонить . Но как оказалось, как бы это не было печально, но в отеле нет городского телефона, только внутренний. Увидев в отеле гида при работниках отеля я с ним сравнила описание отеля, номера, ещё раз напомнила про систему всё включено , указала на не соответствие и уже предьявляла претензии тез тур. Через час нас сами нашли и сказали переселят ся , предложив при этом помочь принести вещи. Номер для 3 шикарный. 2 комнаты и большой балкон. Отдых начал налаживаться. Когда не было свободных столов брали еду и прекрасно ужинали на балконе. Когда сменили поваров, еда стала сьедобной. Конечно все что там происходит это неправильно, экономят на всём. В дальнейшем старалась видеть только лучшее , и получалось. Пляж клеопатры это супер пляж, лежаков и зонтиков всегда хватает, отличный WiFi на пляже. Как приятное дополнение к отелю нужно учесть организацию бесплатного плавания на корабле которую организовывал для всех хозяин отеля. Отдых был очень эмоционально насыщенный, и скандалы и нервы, но и радость. Перед отъездом всё стало близким и родным. Несмотря на минусы которых в данном месте не мало, возможно приедем ещё .
свернуть

Внимание туроператоров и туристов, данный отель подтверждает большее количество номеров, чем есть в наличии. Туристов, которым не досталось номеров в основном корпусе, заселяют в Lemoral apart отель, который находится в 300 метрах от основного корпуса. Все бы ничего, но условия там намного хуже - может достаться грязный прокуренный номер, может достаться ном... →ер с тараканами. Плюс постоянно ходить в главный корпус есть и купаться в бассейн. Особенно обратите внимание те, кто берет 2-х комнатный suite с кухней. Пока мы там были, как минимум двум группам людей дали комнаты в Lemoral, естественно не двухкомнатные и без кухни. Те кто возмущается и начинает звонить туроператору, в итоге переселяют, те кто не возмущается, живут дальше. Отель берет денег как за номера 3*, а по факту селит в намного более худшие условия, а разницу берет себе в карман.
Наша история:
Приехали сюда 27.06 ночью, оператор Biblio Globus, сразу сказали, что номеров нет, и селят в другое место. На возмущения, что мы выбирали именно этот отель - сказали что это наш корпус (хотя по факту это совсем другой отель) , и ничего сделать не сможем - директор так сказал сделать. Тех людей, которые встали в позу и сели с вещами возле ресепшена, в итоге заселили этой же ночью, а мы (8 человек), так как не спали сутки к тому времени, решили заселиться куда дают, а решать вопрос уже на следующий день через отельного гида и туроператора. Нам "повезло" поселили в маленький номер, удобства были в номере, кондиционер работал, в общем жить в целом было можно. Но не всем так повезло, по рассказам людей, встречслись и прокуренные номера с грязным бельем, и номера с тараканами.
На следующий день, на встрече с отдельным гидом устроили скандал. Отельный гид ничего решить не смог, сказал, что до 2 июля мест нет, и мы позвонили в Москву на горячую линию помощи туристам Biblio Globus. Там нам пообещали, что наш вопрос передадут в Турцию и с нами обязательно свяжутся, начали звонить отельному гиду. Мы требовали немедленно предоставить оплаченный номер в этом или любом другом отеле не ниже 3*, однако туроператор ничего не захотел сделать, несмотря на то что мне три раза пообещали, что немедленно решат мой вопрос и перезвонят мне, никто так и не позвонил, максимум что удалось добиться, пообещали заселить на следующий день с 12-00, в качестве компенсации предоставив бесплатную дискотеку и прогулку на яхте, которые как потом выяснилось, и так бесплатно проводятся раз в неделю.
Так как сил воевать уже не было, решили сдаться и потерпеть ещё одну ночь. В 12 часов на следующий день, выселевшись из lemoral и придя на ресепшен, нам сказали подождать час, чтобы они определились с номером, однако после очередного скандала, и походу к директору, номер сразу нашёлся.
Видимо в качестве компенсации, отель нам дал на двоих 2-х комнатный 3-х местный номер. И это все поставлено на поток - за неделю видили несколько скандалов по заселению.
Теперь по порядку про отель:
Номер на 4 без особых проблем. В коридоре отеля было темно, горела толко одна лампочка из пяти. Wifi работал очень плохо.
Расположение отеля на 5.
Уборка - убирали 1 раз за 5 дней, также в номере отсутствовал ершик, соответственно унитаз был испачкан. У уборщиков ершик также отсутствует, отмыть его они не смогли, так что жили с грязным унитазом все время. Надеюсь перед заездом следующих гостей ершик все таки найдется.
Бассейн - на 4, чистый, но разболтанные лестницы, когда вылазешь, кажется что улитишь вместо с ней обратно в бассейн. Есть лестницы без части ступенек.
Еда - на 3+, мяса очень мало, дают много соевых заменитель, колбаса также вся из сои. Фруктов почти нет, давали только яблоки и арбузы. На столах не хватает мест, на раздаче очереди.
Пляж - на 4-, минусы в грязи - много окурков и, и были случаи, что дети резали ноги о пробки от бутылок, также первые два ряда шезлонгов платные.
Бар - на 4, есть пиво (нормальное), вино (не вкусное), водка (не пробовал), местная газировка.
Подводя итоги - с учётом проблем с размещением отель не рекомендую. Также библио глобус не смог оперативно решить вопрос с размещением, пришлось по факту двое суток из семи жить в худших условиях. Если бы не устроили скандал, то никто бы и не переселил, и жили бы все семь дней на отшибе, а разницу в цене отель бы забрал себе.
свернуть