Perlyna Resort 4*

Неадекватний персонал! Хотіла забронювати на тиждень бунгало, просто зателефонувала на ресепшен поспілкуватися, дізнатися докладніше про нове для мене місце, після другого мого запитання, дівчина з невдоволеним зітханням кинула слухавку. Природно, бажання там відпочити зникло. Хамство та небажання виконувати свої обов'язки.... →
свернуть

В цьому готелі відпочивали вперше. Все сподобалось і дуже рекомендую всім, хто хоче поєднати комфортний відпочинок на природі і сучасний рівень обслуговування. Дуже смачна їжа. Шеф-кухар - віртуоз! Для зручного проживання продумані всі дрібниці. В номерах є весь необхідний мінімум. Окреме захоплення - басейн! Це після якості і смакоти їжі на другому місці за... → враженнями! Єдине, що треба пам'ятати, вселяючись в цей готель, поруч немає ні магазинів, ні кіосків, так що цигарки чи інші предмети першої необхідності варто придбати завчасно. Гарного всім відпочинку!
свернуть

Відгук в зв'язку з незрозумілою політикою менджменту даного закладу.
Сподіваюсь це побачать власники і зроблять висновки.
Я і моя сім'я багато років були лояльними клієнтами даного закладу, незважаючи на величезну кількість недоліків, які виникали кожного разу, але скоріше за все, це вже в минулому.
Планував відпочити з сім'єю на новорічні вихідні в період з... → 30.12 по 05.01. Неприємним сюрпризом виявилась обов'язкова оплата новорічного святкування в сумі 2200 грн., з дорослої людини і 700 грн. з дитини. Ніякого логічного пояснення чому ми повинні оплачувати ці кошти, якщо не бажаємо брати участь в вечірці, не отримав. Розумію, що власники мають право висувати свої вимоги, але вони, як мінімум, повинні бути розумними. Виходить, що закладу важливіше зрубити швидких бабок на новорічному корпоративі, отримати обригану територію і збитки від п'яних дебошів, ніж прийняти на тиждень постійного клієнта з сім'єю. Такий ваш підхід з моєї точки зору є неправильний і образливий, ви для нас в чорному списку. Успіхів не бажаю.
свернуть

Отдыхали в двухкомнатном коттедже. Первое впечатление было очень хорошим, большая и красивая территория, большой бассейн, хороший коттедж, но первая же ночь была испорчена надоедливыми мухами которые просто не давали спать под утро, два следующих утра с полшестого грохотал квадроцикл под окнами. Кухня просто никакая, один раз поужинали и потом ездили в Черка... →ссы где есть очень достойные рестораны. Завтраки это просто отдельная история, это подобие на шведский стол нам "посчастливилось" попробовать один раз, на второй день в полдесятого там уже нечего было есть, а на третий день нам сказали что в отеле людей мало и шведского стола не будет, сонный бармен предложил сделать заказ и подождать на что мы развернулись и поехали вкусно позавтракали в Caffeine. Крытый бассейн не работал а в открытом вода прохладная. В номере за 4 тысячи нет элементарных принадлежностей как штопор, салфетки. Последней каплей было то что при выселении мне на ресепшене сказали что горничная не досчиталась одной ложки! ! ! сказали что нужно оплатить но так и не смогли найти сколько я должен оплатить. Покидал этот "чудо" отель с чувством злости, халатность персонала зашкаливает! ! !
свернуть

Звонила им со Швеции, узнавала цену номера на 2 взрослых и ребёнка, возраст 7 лет. По пребытии в Черкассы, через 2 дня, позвонила в отель, чтобы забронировать номер. Уже назвали цену на 300 гривен выше. По приезду в отель мне сообщают, что за ребёнка платить обязательно, независимо, будут они стилить постель или нет, ещё 400 гривень за сутки . Следующий моме... →нт, надо ещё и за бассейн заплатить. Ок, и с этим смирилась. Вышли покушать в летнем ресторане и покупаться в бассейне (за который я уже заплатила)! У них шла подготовка к банкету, поэтому нам сказали, что там находится нельзя и мягко нас от туда выгнали с ребёнком, хотя на улице был ливень. Ок, пошли во внутренний ресторан. В меню половины блюд нет. Трудно быто объяснить ребёнку и мужу- шведу, как так, что басейн платный да ко всему же нам туда нельзя. Сделали вторую попытку похода к внешнему басейну. Подошла администратор Юличка, с которой я предварительно разговаривала и которая пообещала исправить ситуацию, и тут опять нас выгоняют! ! ! Такого наглого отношения мы ещё не где не встречали! ! ! На следующий день, получилось найти управляющего, вроде улутшелось обслуживание, но не надолго. Муж заказал барбикю крылишки, есть их не возможно, гадость! Все оставил на тарелке. У нас даже не спросили, может, что-то другое принезти. Ок, оплатили счёт и за крылишки тоже, но муж остался голодным. На ужин, нам сказали, что у них банкет, поэтому, ужина надо ждать, как минимум час! День номер 3- завтрак. У них завтрак с 8-10. Мы подошли к 8, но они все выставили 8:45. Я уже не буду описывать это понятие шведского стола. Позор
свернуть

Заказали банкет на 40 человек. Администратор Инна профи своего дела, территория супер: река, лес, бассейн. Меню составили грамотно. Цены выше среднего. Процент за обслуживание берётся как и во многих других заведениях 10%. Взяли в аренду музыкальное оборудование. Заказали номера для приезжих гостей. В предвкушении праздника! И тут что то пошло не так. На рес... →епшене хамка бальзаковского возраста; Сумки никто не поднял в номер. Обслуживание в ресторане печаль. Нет ни профессионализма, ни желания. Музыкальное оборудование подходит разве что для проведения детского утренника до 20 человек. Везли оборудование в течении часа своё. Комаров нашествие, как на территории, так и в ресторане. . Это так элементарно, обработать территорию. За посиделки ночью с гитарой в павильоне оплата 1700. Бассейн для номеров стандарт+ платный. Вода в пластике только Бонаква. И при выселение единственным приятным и адекватным человеком была администратор Инна.
Нет никакой вовлечённости владельцев, управляющего.
Мы даже оставшуюся еду забирать не стали. Не хотелось возвращаться в это «жлобство». Жаль, очень жаль, что такое красивое и такая тоска там. Не рекомендуем, к сожалению.
свернуть

В гостиннице отдыхаем не первый раз и будем приезжать ещё ! С каждым разом всё лучше и лучше, исправляетесь и это хорошо! Я думаю что у многих молодых отелей есть свои минусы и о них нужно говорить что бы в дальнейшем их искореняли. Очень хорошо что нас услышали с первого раза и поменяли повара(шашлык стал намного вкуснее, жульен бесподобен). Но хочу написат... →ь о таких минусах которые ничего не стоят что бы их исправить, и вашим гостям уже меньше будет к чему придраться. Делайте больше десертов(фондан и чизкейк) это маало! В номерах должны быть стаканчики и водичка! Сделайте пандус для колясок(наблюдать за тем как девушки с двумя детьми скатывают коляску со ступенек как то не очень), тем более что в будущем тоже хотим к вам приезжать с детками, а если пандуса не будет то увы. Сделайте хотябы для номеров стандарт и люкс бассейн бесплатно тоже оочень приятно будет! Меняйтесь к лучшему! P. S. Баня отличная
свернуть

Праздновали тут юбилей фирмы. В интернете посмотрели фото и были заинтригованы, думали, что именно тут праздник удастся.
При заказе уже начались "карусели": с нами общались разные администраторы, и каждая из них не была в курсе дела, что у них заказывают банкетный зал и 7 номеров! (сделали 100%-ную предоплату, которую после они тоже "не видели").
Приехали ... →на местность: красиво, шикарный ремонт, удивительный бассейн, уютные номера, вкусная еда. Это всё из плюсов. Поразил ужасный сервис, девушки-хамки на ресепшн, грубый охранник. Каждый из них, казалось, не имеет представления, что с клиентами нужно общаться вежливо.
Стоимость бассейна нам включили в стоимость номеров, но когда мы туда добрались, начались разбирательства: нужно еще платить. Это же касается сумм чаевых в банкетном зале: по умолчанию нам посчитали 10% от заказа, и сумма вышла очень внушительная. Предупредить о том, что в счет включать "сервис" нас так же не соизволили.
Когда уезжали - были очень недовольны ужасными сотрудниками, которые портят все впечатление про ПЕРЛИНУ, и услышали, что многие другие уходили со словами: "хамки", "неприятный персонал", "грубые девушки". . .
свернуть