Берлога 2*

К сожалению, вчера (24.07. 2019) столкнулась с очень неприятной ситуацией. Забронировала хостел на 1 ночь еще 1.5 месяца назад, пошла им на встречу и по их просьбе внесла предоплату на карту «монобанка» (думаю налоговой стоит обратить внимание на Хостел «Берлога»). Вчера случилась непредвиденная ситуация по которой моя поездка отменилась. Написала письмо на ... →администратора хостела, где указала причину отмены брони и с просьбой вернуть мне мою предоплату (бронь была отменена за 23 дня до предполагаемой поездке). К сожалению, администрация хостела отказала мне в возврате полной или частичной уплаченной мною суммы, пояснив это тем, что у них "свои правила" по которым они никакие деньги не возвращают. Хостел своими действиями полностью нарушил мои права и ряд законов Украины в частности "О защите прав потребителей". Поговорить с руководством хостела мне так же было отказано. Разговор был в целом не приятен, а хамское отношение к клиенту меня просто подвергло в шок.
Буду вынуждена обращаться с жалобами в соответствующие инстанции, что бы больше такие «бизнесмены» не обманывали людей и уважали клиентов и работали по Законам Украины.
свернуть