Jaz Maraya 5*

Отдых в ноябре 2021. Двое взрослых + двое детей (4 и 7 лет).
Отели в каждой стране, куда летим отдыхать, выбираем по принципу: "лучшие или одни из лучших по рейтингам и отзывам. И, желательно, новые".
В Marsa Alam до этого не были. Поэтому выбрали "Jaz Maraya" - #1 по многим рейтингам.
В Шарме и Хургаде были раз 15.
Сравнивать будем с последними в котопы... →х побывали: "Fun&Sun Albatros Palace" (абсолютно новый - были в мае) и "Sunrise Royal Makadi" (были в январе).
1. Самолет.
Задержали на час с размытой формулировкой "по техническим причинам".
Летели 3 часа 40 минут. Во время полёта всем пассажирам предлагают 0.5 л воды.
2. Трансфер. До отеля - 10 км. Ехали минут 20. Кроме "Jaz Maraya", гостей везли еще в три отеля сети "Jaz". Все на одной территории. Рецепшины в 3-х минутах езды друг от друга.
3. Встреча. Мы были единственными, кто приехал в этот отель. Из ресепшена видно море - "+". Пастельные тона, релаксная, негромкая музыка - "+". Никто не предложил воду или прохладительный напиток - "-". Попросили паспорта и ваучер. Представители отеля сами все заполнили - "+".
Мы приехали около 09:00. Ключи от номера нам готовы были предоставить сразу - "+".
Так как мы не любим останавливаться на первом этаже, заранее попросили нашего турагента написать просьбу хостельеру предоставить номер выше первого. И... Естественно, нам выдали ключи от номера на первом этаже. Попросили поменять. Услышали избитую фразу: "Все номера заняты (как выяснилось позже, в тот день отель был заполнен максимум на 70%). Но Вы заселяйтесь, а через два дня мы Вам заменим номер или доплатите за номер более высокой категории (у нас был оплачен "фемели с видом на парк (сад)") или с прямым видом на море (25$/ночь доплата)". Складывается впечатление, что когда обращаешься с просьбой не давать какой-то номер, именно его тебе и предоставят, чтобы попытаться выудить денег - "-". И это при том, что нам это говорил старший менеджер. Первое впечатление самое важное. Персонал умудрился его испортить.
4. Номер.
Посмотрели номер на первом этаже, который нам предложили изначально. Окна с видом на детскую горку и ресторан (10 метров). Окна пришлось бы постоянно держать закрытыми.
Посмотрели два номера "с видом на море". На втором этаже (вид частично на море, частично на корпус соседнего отеля и волейбольную площадку). В номере двуспальная кровать + два диванчика.
На третьем этаже (вид на море частично перекрывает веранда, на которой расположен ресторан). Двуспальная кровать + двухэтажная кровать.
Доплатили за номер на третьем этаже ("1243"). Квитанцию о доплате обещали дать позже. Не дали. 5$ сдачи обещали дать позже. Так и не дали. Уровень!
Плюс номера, за который доплатили, еще в том, что матрасы в двуспальной кровати достаточно широкие и жёсткие, что для сна детей гораздо лучше, чем спать на диванах.
5. Территория.
Территория очень небольшая, но компактная. Всего два 3-х этажных корпуса с номерами для проживания. Первый - ближе к морю. В нем номеров с прямым видом на море всего 10 (пять - на первом этаже с собственными маленькими бассейнами, 5 - на втором). В остальных номерах с видом на море так или иначе что-то частично перекрывает обзор. Второй корпус - с видом на детский клуб и детский бассейн с одной стороны и соседний отель с другой.
Два бассейна. Площадка для детских водных игр. Внутренний дворик с детской площадкой. Платформа для проведения детской анимации и вечерних шоу-программ.
6. Питание.
Завтрак, обед и ужин - в основном ресторане. Бургеры, чизбургеры и т. д. - в снек баре возле бассейна (по меню) днем. Три "А-ля-карт ресторана".
В первый же день неприятно удивил старший официант (менеджер) в основном ресторане. Завтрак до 10:00. Пришли с голодными, уставшими детьми после самолёта, транфера и размещения в 10:05. Вся еда еще была на столах. Он радостно поприветсвовал, извинился и сказал, что не сможет нас обслужить. Направил в снек-бар, сказав, что там мы сможем уже сейчас покушать. Но оказалось, что в снек-баре начинают обслуживать в 12:15 - 12:30. Где же высшая степень обслуживания, о которой писали в отзывах? Позднего завтрака нет. В баре возле бассейна - пару булочек и яблоки.
Сравнение. В "Санрайзе" возвращались поздно после шоу. В оновном ресторане уже не обслуживали. Повара и официанты убирали гриль и ёмкости с едой. Дети забежали внутрь. Повар и два официанта перестали убирать и спросили, что дети хотят. Принесли им покушать и обслуживали в нерабочее позднее время. С улыбкой и шутками! До такого уровня нужно "дорасти". Видно старший официант и старший менеджер отеля "Jaz Maraya" еще "не доросли".
Сама же еда, по сравнению с большинством 5* отелей Египта, довольно качественная и вкусная. Очередей нет. Разнообразие небольшое. Но всего достаточно. Из минусов: маленький выбор фруктов и не всегда спелых. На завтрак образовывается небольшая очередь за омлетом. Не из-за ленивых поваров, как в "FUN&SUN", а из-за элементарной непродуманности. Поставьте деко с уже готовой глазурью и омлетами и вопрос будет решён. Я уже не говорю о яйцах "пашот" и "бенедикт", которые мы берем на завтрак в отелях высокого уровня в других странах, но не в Египте. В этом отеле обыкновенный жареный бекон на завтрак был всего один раз. В том же "Санрайзе" разнообразие блюд на завтрак на голову выше.
Мороженое в пачках (замороженный сок) - в течении дня в снек-баре. "Шарики" - вечером в основном ресторане возле гриля.
7. Пляж.
Его попросту нет. Прямо перед отелем лишь спуск в маленькую бухточку, где в "кораллках" можно зайти по колено в воду. Дальше не позволят камни и волны.
Если смотреть на море, справа, метрах в 300 есть песчаный пляж. Заход в море - в "кораллках". Там же понтон. Риф не такой богатый, как в "FUN&SUN", но для неискушонного туриста рыб достаточно.
Слева, метрах в 500, бухта с песчаным детским пляжем. Там же понтон. Но риф хуже, чем у понтона справа. За бухтой - отель для взрослых (детей до 16 лет не пускают). Там самый богатый риф с черепахами. От отеля к нему километра 2.
8. "Kids klub". Он есть, но практически не функционирует. В обычном понимании детский клуб есть в 200 метрах "Jaz Salaya".
9. Тренажёрный зал. Его нет. Есть маленькие комнатки с несколькими тренажёрами в "Jaz Salaya" и других соседних отелях.
10. Обслуживание и анимация.
Объединил в одно, потому что все молодцы, ненавяжчивые и старательные. Вечерние шоу - никакие. Но для людей, приехавших для релакса, это не имеет значения. Кто любит шумные вечеринки, Вам не сюда.
11. Алкоголь.
Пили только пиво и красное вино. Как для Египта - нормально. Заказали несколько коктейлей - лучше не заказывать. Это Вам не "Риксос Сангейт", где у нас спрашивали, какой вид рома "золотой", "платиновый" или "" добавлять в "мохито". Но везде своя цена.
12. Погода.
Погода шикарная, несмотря на ветер. Температура воздуха - 30-32°, воды - 28°. Вечера очень комфортные. Иногда одевали, пиджаки, свитшоты или толстовки.
13. Аква парк.
Отличное место для детей и взрослых. Для гостей "Jaz Maraya" вход бесплатный.
14. Коммуникации. Гости "Jaz Maraya" могут пользоваться всеми услугами отелей сети "Jaz". По факту отдыхающие из других отелей приходят в ресторан, на вечерние шоу, занимают места возле сцены, официанты их обслуживают, а гостям "Jaz Maraya" приходится ждать.
15. По дороге в аэропорт забыли в автобусе толстовку. Написали представителям отеля. Нам ответили что узнают. И тишина. . .
свернуть

У него есть потенциал, но что-то не так, чего-то не хватает, обслуживание не на лучшем уровне, и, честно говоря, мы были разочарованы, потому что мы ожидали лучшего обслуживания, но этого не произошло, и персонал чувствовал, что никто не контролирует их и все день мы видели, как они кричали друг другу, а Ева просто смотрела (конечно, в отпуске мы не ожидаем ... →увидеть такое поведение).

Еда была неплохой, но каждый день выглядела одинаково, и выбора особо не было, но она съедобна.

Мы посетили пляжный ресторан с обслуживанием по меню, и это было нормально, но обслуживание было немного медленным, и они даже принесли нам неправильный заказ!

Комната новая, и телевизор очень хороший, но в нем много программ на арабском языке, а не на европейском!

Команда аниматоров старалась писать мнения и обзоры, а не развлекать людей.

Это был нормальный отпуск, но не ожидал 5-звездочного курорта.
свернуть

Замечательный отель с отличным персоналом, очень порадовал Али, который заселил нас в номер сразу же после прибытия в отель в 9:15 утра, хотя мы рассчитывали на заселение в 14:00, проявлял много заботы, очень вкусная еда, разнообразное меню на ужин морепродукты на гриле, анимация очень приятная и ненавязчивая, ребята стараются сделать отдых незабываемый, и у... → них это получается отель новый рядом есть понтон и несколько лагун для плавания, к пляжу с пологим входом нужно немного пройти примерно 10 минут, впечатления отличные если ещё раз в Марса Алам, то сюда.
свернуть

Готель 10 з 10!
Орієнтований на туристів з Європи, а отже до дуже вимогливих гостей.
Все на високому рівні.
Номери прибираються кожного дня, чиста постіль, рушники. В номері немає ніякої живності.
Територія готелю зелена, з самого ранку її миють, доглядають, все дуже грамотно розташовано, що ти можеш розслабитись.
Їжа дуже смачна, кожного дня відбуваються ... →зміни в меню, кожен зможе найти що скуштувати. Кожного дня в меню є риба (без кісточок), м‘ясо (курка, кебаб, індичка), овочі, фрукти
Море неймовірно красиве, прозоре, багатий підводний світ.
Також готель організував дуже красиве свято для мене в честь Дня народження)
Це не той Єгипет до якого ми звикли це справжні Єгипетські Мальдіви.
свернуть

Чисті номери, привітний персонал, є дитяча анімація і дитяча кімната, як на мене одноманітна їжа, але всього вдосталь.
Готель в сучасному дизайні, світлий. На території готельного комплексу є хороший аквапарк (в міру екстремальний). Біля готелю вихід в море з пантону, для дітей море в 10 хв. ходьби, але нам це було в задоволення прогулятись після сніданку)))... →
свернуть

Отличный отель 10 из 10.
1. Персонал отзывчивый, внимательный, доброжелательный и очень приветливый.
2. Еда просто замечательная: много фруктов, мяса, морепродуктов и большое разнообразие блюд.
3. Замечательная анимация, есть различные занятия с утра до самой ночи.
4. Чистота, чистота везде, в номерах, на территории, в ресторанах, барах и бассейне.
5. М... →оре, самое красивое море именно здесь.
6. Удобства везде, все продумано до мелочей, чтобы вы действительно отдыхали и телом, и душой.
От себя хочу добавить, если Египет, то только в Марса Алам и только в группе отелей Джаз. Джаз Марая стоит того, чтобы в него влюбиться с первого взгляда! ! !
свернуть