Guest House Ugrin Paikka 2*

В начале июня я забронировала номер в гостевом доме Guest House Ugrin Paikka в городе Сиппола Финляндия, с 4 по 6 июля. Сразу после бронированиям этого номера я связалась по телефону с хозяином гостевого дома Эдуардом Хакимовым, сообщила о нашем бронировании и предупредила, что данная поездка будет особенной, приуроченной к дню рождения мужа.
Вечером 3-го и... →юля Эдуард через смс выяснил время нашего прибытия в отель.
4 июля мы приехали в указанное время и были неприятно поражены тем , что нас ожидало. Эдуард сказал, что указанные на сайте номера у него закончились (появились более выгодные по времени проживания клиенты). Нам предложили заселиться в номер под крышей. Судя по застоялому, стойкому и очень неприятному запаху, в данные комнаты очень давно никто не заходил. В номере и на кухне была пыль; кровать и белье жуткого качества, чистое, но старое, словно из секондхенда. Телевизор не работал, на окнах не было тюля, висели старые занавески, которые не закрывали окно. Состояние кухонной техники я даже не стала проверять, настолько все было старое и несвежее. На мою претензию хозяин согласился, что предложенное жильё не соответствует заявленному на сайте, не выставлено в фотоальбоме данного гостевого дома. Но заселить нас в забронированный нами номер не смог в связи с занятостью номера. Он предложил поселить нас у знакомых в хостеле, но там даже туалет оказался общим на этаже. После этого Эдуард лично, со своего телефона, звонил в службу поддержки Hotels. com, чтобы нам отменили бронирование без штрафных санкций. После получения положительного ответа от сотрудника сайта Hotels. com об отмене бронирования сказал, что больше ничем нам помочь не может.
В результате в 19 часов вечера мы оказались в чужой стране без места для проживания. Попытались заселиться в отель Лейкари, но там, пока решали вопросы с отменой бронирования, закончились номера по приемлемой цене. Нам пришлось ночью возвращаться домой, так как за месяц, прошедший с даты нашего бронирования, цены на проживание увеличились, и нам с телефона поздно вечером уже нереально было найти достойное жильё.
Прошу опубликовать данный отзыв, что бы наказать хозяина отеля за подобное скотское отношение к своим клиентам, за испорченный нам отдых и настроение, за моральный ущерб, принесённый моему мужу, который вместо празднования дня рождения вынужден был заниматься разборками с хозяином гостевого дома , а потом ночью , без отдыха, возвращаться в Санкт-Петербург.
Хотелось бы предупредить будущих клиентов данного гостевого дома о возможных неприятностях при бронировании и заселении в данный отель.
свернуть