Justiniano Club Alanya 4*

Отдыхаю, если так можно это назвать, в настоящий момент в данном отеле. Хочу выразить своё недоумение от сервиса в отеле. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством, причём перманентным, на протяжении всего отдыха. Практически весь обслуживающий персонал в кафе и ресторанах (турки) обращаются и общаются с гостями отеля очень невежливо. Во-первых, все время дела... →ют вид, что не слышат тебя или что-то не понимают, хотя просьбы простые, налить стандартный из напитков, положить салат и тому подобное. Могли бы выучить основной набор фраз на русском, если работаете в отеле где отдыхает 99% русских туристов. Но тут дело даже не в этом, а в том, что все делается очень нехотя, спустя рукава.

Попросишь кофе, одну чашку нальют полную, во вторую плеснут половину. Арбузы: когда оставались недозрелые куски, отказывались принести красные, мол сначала доешьте то что осталось, женщина пыталась настоять чтобы ей принесли спелый арбуз была обругана на турецком и потом ей как свинье кинули в тарелку эти куски с выражением на лице, мол, жри. В ресторане подошла за бокалом вина, стоит один налитый бокал на стойке, с грязной ножкой, попросила налить новый бокал, дак бармен долго меня убеждал что я должна взять этот и что он не будет мне наливать новый, еле добилась своего, после чего он мне плеснул так, что чуть не облил и такое лицо сделал будто я просто что-то непотребное попросила.

Бармены все как сонные мухи, все время между собой болтают, в то время, когда стоит очередь за напитками, неважно, эти русские постоят и подождут. Лёд на вес золота, кинут один кусок, второй уже выпрашивать приходится. Шутки все время плоские в адрес туристов: попросишь колу, а тебе в ответ: может с водкой? И это постоянно. В ресторане не протолкнуться, все сделано будто специально, чтобы отдыхающих лбами столкнуть. Вилки в одном месте, тарелки в другом, очереди за салатами, очереди за мясом, очереди за гарнирами и везде по одному еле двигающемуся и плохо понимающему русский, но очень важному и напыщенному накладывателю еды. приходится ходить кругами, чтобы себе положить еду в тарелку.

В общем просто полный отстой и ужас. Хочу отметить, что все соотечественники приличные и адекватные люди, жаль только, что все мы привыкли терпеть к себе такое неуважение. Территория приятная и уютная. Но все хорошие впечатления смазал наглый и неприветливый обслуживающий персонал. А один очень адекватный турок из туристического бизнеса мне сказал, что к русским такое отношение потому что турки привыкли, что мы все проглатываем, а к немцам они трепетно относятся, так как те отстаивают свои права и чуть что вызывают менеджеров отеля, пишут жалобы. Вот такая наша доля, к сожалению… очень обидно. Я вот решила написать, после всего вышесказанного, надеюсь хоть какой-то то из туроператоров сможет дать обратную связь отелю и улучшить ситуацию.
свернуть

Я Крещенко Ольга Николаевна хочу оставить крайне негативный отзыв об отеле Justiniano Club Alanya 4* и нашем пребывания в нём в период с 02.08. 2021 по 9.08. 2021.
Вдвоём с дочкой 9.5 лет.

Ступив первый раз на порог отеля Justiniano Club Alanya 4*, у меня сразу сложилось впечатления не комфорта, в главном гостином зале стояли старые грязные просиженные кр... →есла и диваны, иногда даже мокрые от купальников и плавок, на которые брезгливо посмотреть не то что сесть.

Дальше, Wi-Fi тот который бесплатный, не даёт достаточную связь из-за большого количества подсоединений, в любое время. Платный - 14$ выньте положите.

Депозит на полотенца 5$. В общем, переступив порог отеля сразу нужно готовить $.

От наполненности в отеле туристов, при нынешней ситуацией с пандемией, чувствовала себя дискомфортно без достаточного внимания и надлежащего сервиса. Это касается пребывания в общественных местах пляжа и столовой. Наполненность была на 150%, а не как положено 50-70%.

Чтобы занять лежак на пляже и спокойно позавтракать, я должна была вставать не позже 6-ти утра, если на 15 минут позже, всё, толпа и хаос и испорченное настроение.

Были и положительные моменты, связанные с отдыхом.

Но большой перевес, что заставило меня написать этот негативный отзыв было то что, случилось с моей дочкой: плавал себе ребёнок в детском бассейне и вдруг оказался в медпункте, с подранным до кости коленом, как оказалось причиной был осколок плитки. Отель не следит за состоянием внешнего фасада вообще, и за поведением гостей отеля, дети которых разбирают по кусочкам эту плитку, а родители тем временем курят и распивают алкогольные напитки прямо в детском бассейне!!! Это что вообще такое???

В итоге мы оказались в главной больнице Алании в которой провели 4 часа, прошли 7 кругов ада, очередь, слёзы нервы и боль. Обратно вернулись в 23:30. Страховка наша нам не сильно помогла, пришлось заплатить ещё 100$ за мед. обслуживание, лекарство и трансфер обратно в отель.

Сотрудники на ресепшене узнав об ситуации развели руками, не предложив возможную финансовую или моральную компенсацию!
свернуть

Отдыхал с 2-я детьми, все просто супер!
Народ, читаю отзывы и просто волосы последние на голове шевелятся, как в этом отеле все плохо и ужасно!
Если вы хотите за такие смешные деньги, чтобы с вас еще и пылинки сдували, ну тогда вам точно в Крым или Одессу - там дешевле! ! ! (и то не факт)
Итак про отель - кто хочет прекрасно отдохнуть с детьми, смело едьте... → и никого не слушайте, отель прекрасный!! !

Как было у нас - приехали в 11-30 утра, нам сразу сказали, что заполненность отеля 100%, поэтому не пытайтесь "решить вопрос" с быстрым заселением, ничего не получится. Отлично, заполнили бумаги, переоделись в плавки внизу в хамаме и в 12-00 уже плавали в море. Оно суперское - теплое, прозрачное, ласковое )))
В 13-00 пошли пообедали, в 14-00 пришли на ресепшн, забрали ключи от номера и пошли смотреть. Номер отличный, № 1032, с балкона вид на море. Если вы рано ложитесь спать, то нужно прикрывать балконную дверь, т. к. музыку слышно, но вполне сносно. За день так наплаваешься в море, что засыпаешь, не смотря ни на что )))

Еда - на любой вкус! Рыба, курица, индюк, говядина - каждый день, гарниры - на любой вкус, картоха, макароны, рис, овощи, все, что душа пожелает. Есть очереди, но вообще не критично, специально засекал - стоять аж целых 4 минуты в самой длинной очереди. Один момент - сейчас специально для славян взяли на кухню повара из постсоветского пространства, поэтому из первых блюд есть борщ, суп, лапша, грибной суп - реально очень вкусные. Единственный момент - на разливе стоят турецкие женщины, а они не очень шустро работают, там очереди собирались чуть больше. Нам не критично, мы первые блюда не каждый день брали.
Вообщем, чтобы остаться голодным - нужно уж очень сильно постараться.
Вино в ресторане - нам больше понравилось белое! Но, тут уже на любителя.
За малые деньги, можно договориться с официантом и он мотнется для вас в бар за более крепкими напитками.
В барах возле пляжа гамбургеры, фри, кола-фанта-спрайт, ну и крепкий алкоголь.
Пляж - да, если хотите лежать в первом ряду, нужно вставать рано и идти занимать. Нам это вообще не важно, мы в море сидели )))), но и свободных лежаков достаточно, понятно, что не рядом стоящие, но сидящих на полотенцах не видел.
Пляж, песочно-галечный, заходить нормально, когда выходишь из моря, после часа купания - не комфортно (кожа размокает и чувствительность повышается), но не так, как тут пишут - что прямо ужас-ужас (коралки решают эту проблему, для тех, кому все очень плохо). Дети, что залетали в воду, что вылезали из воды - нормально ))))
Водные горки - отличные! Каждый день один час мы там катались, спасатели - красавцы, строго следят за порядком на них.
Детская анимация - отличная, мистер Гого - красавчег, дети все от него в восторге!
Интернет - бесплатный только на ресепшн, платный - 2 доллара в сутки.
Пляжные полотенца - депозит 5 долларов за одно полотенце, вам выпишут квитанцию на сумму вашего депозита, не потеряйте ее! ! !
Деньги за ваши полотенца возвращают только при наличии квитанции!! !
Мороженое - с 17 до 18, и только одного сорта в этот день, но каждый день сорта разные.
Вообщем, не обращайте внимания на отрицательные отзывы, смело едьте сюда, за такие деньги - тут вы здорово отдохнете!
свернуть

Ездили с двумя дочерьми восьми и трех лет. Все очень понравилось. Номер очень чистый с ежедневной уборкой. Питание прекрасное, всего хватало. Хотелось может больше фруктов. Алкоголь тоже нормальный, муж остался доволен. В Египте намного хуже.
Старшая дочь в восторге от анимматоров и детской комнаты. В обеденной сон младшей, старшая была занята там.
С минус... →ов наверное только поиск столика на ужын. Нужно приходить или около семи или посли 8.30. А так прекрасный отдых!
свернуть

Поехали впервые. На ресепшене принимали русские девушки Катя, Оксана и еще одна с короткой стрижкой «блондинка» с постоянно недовольным лицом, если одним словом "двоечницы" из деревни Куево -Кукуево. После школы. Никуда не поступив - отыграемся на отдыхающих. Свои права, русские порядки, как - будто приехали не в др. страну, а так, в пансионат для престарелы... →х. В их смену и был бардак. Как с заселением, так и по др. вопросам. Как могут, так и "хабалисто" говорят, типа Вас много, всем не обязаны сообщать, да и вообще... Больше в ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ поедим. Да и в Турцию, как-то после этого НЕ ХОЧЕТСЯ больше ехать.
Турчанки – умницы, приятно было спросить, подскажут, направят.
Еда однообразная - капуста, помидоры, огурцы, оливки, сыр, яйца, непонятная колбаса, рыба - которую каждое утро на глазах зевак вылавливал работник кухни, щи (томатная паста брошенная в кипяток, не обжаренная и т. п. ) и т. п. С едой тоска. В номерах нет чайника.
Порадовали рыбный ресторан, Хлеб белый, сауна, рафтинг и инструктор Яна. В бассейнах – ледяная вода, мало кто в ней плавал, только загорали и пили напитки. Всё остальное, определенный БЛОК, как и во всех отелях стран Турции, Египта, Израиля, Греции и т. п. Но там были плюсы в меню. А здесь только – БЛОК.
Пляж – камни, немного песка с галькой, грязный, спасателей не было в эти 7 дней. Если хочешь что-то купить - всё дорого, они не знают, отчего мы стали меньше покупать – так не сердитесь, доллар в два раза поднялся. Кондиционеров нет. Только в номере. Жара, +35. Анимация для детей – тупая. Видимо аниматоры тоже, понаехали.
Порадовали грамотные гиды Исмаил и Яша, сопровождающие ИНТурист, И в отель – много рассказывал о стране и обычаях, знания исчерпывающие, житель Турции, не успела имя записать. И когда выезжали Dmitriy Gomzhyn – с таким человеком можно спокойно путешествовать по стране, вселяет спокойствие на платформе компетентности и доходчивости.
свернуть

Отель Justiniano Club Alanya находится на одной территории с Justiniano Delux. Красивая территория, много цветов и пальм, оливы, лимонники и фикусы. Бассейны очень чистые, но на пляже попадается мусор в виде стаканчиков и трубочек, валяющийся не возле урн, а у самой кромки воды. Лежаки также попадаются поломанные и с утра очень сложно найти себе место, тк ес... →ть любители позанимать с вечера, разложив одно полотенце на три лежака. Летели на отдых в надежде отдохнуть от людей, от чужих проблем и рассказов на весь пляж. В итоге - одни русские и украинцы. Иностранцев очень мало. Изобилие еды поражает! Все очень красочное, свежее, для ребенка брали сразу несколько блюд на выбор. Крем-супы безумно вкусные. Много фруктов и овощей, морепродуктов и даже диетическое питание имеется. Номером довольны. Балкон выходил прямо на сторону бассейна и море под боком. Убирают не ежедневно, но если просишь заменить полотенце и вешать табличку с уборкой - даже красоту из полотенец тебе на кровати соорудят) Проблема с пляжными полотенцами, их вечно нет в наличии и потому по несколько дней не сдавали, чтобы не тратить время на их ожидание в очереди. Есть водяные горки, хаммам, детский анимационный клуб и программа для взрослых. Широкий выбор экскурсий. Wi-Fi в номере платный, в лобби-баре на ресепшн - бесплатно, но очень плохой сигнал! По скайпу и вайберу приходилось по сто раз перезванивать или выжидать пока уменьшится количество людей. Под конец отдыха наш ребенок заболел, инфекция в горле, которая сопровождалась жутким кашлем и температурой под 40. Сказали многие дети с этим же диагнозом, хватают вирус в море. Ночь под капельницей в госпитале и на утро пошли на поправку, благо страховка частично решила этот вопрос и мы вернулись к отдыху, хотя уже и более спокойному. В целом - отдыхом довольны, полны сил и энергии и уже приступили к работе))
свернуть

Отдыхали с ребенком 2х лет.
Территория зеленая и красивая, но с множеством лесенок и к номерам нужно идти в горку.
Для детей есть все необходимое, детские площадки, лужайки, магазин игрушек, детский клуб, супераниматоры, стульчики и т. д. , но детский бассейн без подогрева и до обеда в него мамы малышей не пускали.
Недалеко есть рынок где есть аптека и де... →тское питание.
Еды и шезлонгов всегда хватало, но если хотите чего-то повкуснее или место в тенечке нужно быть пошустрее. Очереди в столовой, но никто не следит сколько вы наберете и вечером раздавали мороженое ( дети были в восторге).
Отель приятный, работники рецепции вежливы и говорят по русски. В каждом номере есть двуспальная кровать, одинарная кровать и кушетка. Общее состояние недомытости везде и во всем. Если чистота для вас важна вам не сюда.
Отличная анимация
Не пожалела о выборе отеля, ребенок остался в восторге.
P. S. На шопинг с туроператором не ведитесь- разводняк, в их торговых центрах все существенно дороже и назад долго добираться на общем автобусе.
свернуть

Готель дуже хороший, анімація молодці, викладались дуже добре, назважаючи на те, що вже реально стомились.... Ресторан і бар - респект. Яка б ситуація не складалась (відпочиваючі різні бувають) завжди всім посміхаються і до всіх привітні. Єдине - погана звукоізоляція в номерах.Але це в жодному разі не зіпсувало відпочинок.... →
свернуть

Отличный бюджетный отель. Ухоженная большая территория, чистые номера. И самый главный плюс-близость моря, великолепная бухта.... →
свернуть

Отдыхали в Justiniano Club Alanya 06.08. 2016-14.08. 2016 семьей из шести человек (трое взрослых и трое детей). Последний раз в Турции я был 10 лет назад в 2006 году и в этот раз мне напомнили почему я не ездил туда все это время. Был в более чем 20 странах, поэтому попробую объективно оценить. Ну а теперь все по порядку.
Оператор. Летали через Pegas. Вылет... → туда перенесли на несколько часов позже, вылет назад перенесли на несколько часов раньше. Ну у Пегаса это стандартная практика, четвертый раз с ними летим и каждый раз такое. Хоть они и позиционируют, что этот вопрос на стороне авиакомпании, но почему-то при поездках через других операторов такого не было.
Стоимость. За недельный тур мы заплатили 2200 $
Авиакомпания. Туда летели на AtlasGlobal (все красиво, прилично, покормили), назад на МАУ (на удивление чисто, видимо один из последних самолетов авиакомпании, т. к. кресла нового дизайна и много места перед ногами, не кормили).
Аэропорт. На прилет в Аэропорту Анталии все прошло хорошо. Первый раз я встретил, когда самолет стыкуют к телетрапу для выхода пассажиров, а потом они спускаются к автобусу. На вылет полная . . опа. Мы приехали в аэропорт в 4 часа утра. (вылет в 7:00). Сначала огромные толпы на проверку на безопасность, потом километровые очереди к стойкам регистрации, на паспортном контроле творится что-то вообще не вообразимое. В зоне вылета как в Чайна таун, народу тьма. В туалетах творится такое, что даже в бесплатных общественных туалетах Индии чище.
Тансферт. Дорога в/из отеля занимает 1.5-2 чеса, в зависимости от количества гостиниц которые нужно посетить.
Приехали мы в отель в 20:30, поэтому на ужин не успели, вернее успели, но ничего уже не было.
Отель состоит из множества небольших трехэтажных корпусов и одного многоэтажного. Нам дали два соседних номера на первом этаже, как раз между лобби и рестораном, так что было удобно. Местоположение имело один минус это проходящая через всю территорию дорога к ресторану, по которой постоянно ездят грузовики, мусоровозы, грохочут даже ночью. Комнаты аккуратные, видимо со свежим ремонтом, но в обоих номерах сан. узлы убитые в хлам, а в одном из них вечером стоит вонь (как описывали в других отзывах), видимо что-то с канализационными коленами у них не то.
Убирали не каждый день, полотенца меняли все при каждой уборке (на чай оставляли).
Видно, что отель старый. Даже в комнате, где представители оператора проводят встречи с туристами обои висят кусками отклеившиеся от стен.
Во время нашего пребывания отель был заполнен полностью. Специально обращал внимание на балконы, свободных не видел. Контингент отдыхающих это где-то 70% Украина, 15% Казахстан и немного других. Кстати в аэропорту обратил внимание, что только на протяжении одного часа в Украину улетало 5 рейсов в разные города.
Полная наполненность отеля накладывает на отдых свои особенности. Если вы придете на пляж в 8:00, то свободных лежаков вы не найдете. В первый день мы «пролетели». Поэтому со следующего дня мы в шесть утра занимали полотенцами лежаки. Притом их количество явно занижено. Мы на шестерых занимали три, возле нас тусовалась семья из одиннадцати человек, они брали себе пять лежаков и так все семьи. Большинство отдыхающих это семьи с детьми.
В отеле реальная проблема с пляжными полотенцами. Во-первых тут нет практики каждый день сдавать их и на следующий день брать новые, т. к. место их выдачи находится неизвестно где. Все забирают полотенца в номера и сушат на балконе. Во-вторых они постоянно пропадают. Из-за того, что всем приходится занимать лежаки, полотенца остаются без присмотра и периодически у многих исчезают. Я встретил в отеле знакомого у которого «свиснули» полотенце и слышал ещё не единожды за неделю такое. А учитывая, что штраф за «утерю» 10$, отгадайте какой напрашивается вывод.
На пляже и возле бассейнов грязно, персонал не удосуживается оперативно убирать. Понятно, что это вина отдыхающих, но когда на лежаке несколько дней стоит тарелка с объедками и никто её не убирает, то это показатель. Считаю, что персонал должен с самого раннего утра убирать мусор, который разбросан после вечерних «программ», но этого не делается. Возле корпусов стоят столики, куда выставляют посуду, если кушали в номере. На них посуда стоит по несколько дней.
Ресторан. Тема отдельная. Не могу понять почему они такие ленивые. Убирали очень плохо. Если кто-то поел, то тарелки уберут, а крошки и грязную скатерть оставят (новые вилки/ножи никто не положит). Если что-то разлито на полу, в лучшем случае поставят конус «скользко», но обычно никто не обращает внимания. Только когда при мне женщина навернулась, прибежали её поднимать и убирать все что у неё повылетало из рук. Пол в «ресторане» настолько скользкий, что чувствуешь себя на катке, его видимо не моют с моющими средствами, а просто протирают. В высокий сезон готовьтесь к нехватке столов и постоянным очередям. Утром очереди за яичницей/оладьями и «тостеру», в обед и вечером к мясным блюдам. Выбор на завтрак достаточно скудный, на обед и ужин это несколько видов картошки, макароны и рис, парочка видов мяса. Сладости вообще не вкусные. Фрукты: арбузы, персики, яблоки. Соки – разбавленное г-но из-за которого всех детей обсыпало. Как исключили соки из рациона сыпь стала спадать.
Днем работает «фаст-фуд» бар с картошкой и бургерами. Но в интервале с 16 до 19 покушать не удастся вообще нигде. Если вы были на экскурсии и опоздали на обед, то придется ждать ужина.
С тем, что в отеле отдыхают семьи с детьми, никто не считается. Вечером музыка (если это можно назвать музыкой) ужасно громкая до 23:30-24:00, приходилось ложиться спать с закрытыми балконными дверями, но все равно очень шумно. Лично я не мог заснуть пока не закончится эта канонада. В приложении видео/аудио для наглядности. Наверное, те, кто жили возле бассейна и сцены, вешались.
Все покупки советую совершать на Алара базаре. Идти максимум 10 минут. Выходите из отеля, поворачиваете налево и на первом повороте направо и через подземный переход под трассой. Там 370 разнонаправленных магазинов. Есть очень хороший текстиль (который возят в Европу), есть конечно и откровенный ширпотреб. Цены при торге очень выгодные по сравнению с киевскими.
Море шикарное, теплое, чистое. Но очень больно заходить из-за крупной гальки. Детей приходилось всё время заносить/выносить на руках. Из-за постоянных волн полоса с галькой перемещается то на берег, то в воду.
В общем, отель соответствует четверке, но им нужно что-то делать со своим персоналом. Нигде такой лени и безалаберности я не видел. Для отдыха подходит, но, наверное не в высокий сезон.
Для себя я принял решение ни ногой в отели а-ля All inclusive с анимацией. Теперь только Европа и др. спокойные места без «анимации».
Извините, наболело.
свернуть