Selectum Colours 5*

Турция, Loxia Comfort Club Side – октябрь 2023
Худший отдых в моей жизни. Один сплошной обман и развод. Перед тем как поехать на отдых смотрел подробный обзор отельной сети Loxia, где молодой человек по имени Мурат – директор по продажам и маркетингу сети, как он себя представил, рассказывает про все три отеля в Кемере, Сиде и Аланьи.
Конкретно про Loxia S... →ide – Мурат назвал его “наш любимый отельчик” и дальше описывает его и говорит первую ложь, что отель работает по концепции ультра всё включено. Дальше показывает фото 4-х разных номеров, где на самом деле видно, что сделан косметический ремонт, новая мебель и свежее постельное бельё. Только это видимо для красивой картинки, потому что и в нашем номере, и в номере наших родственников, никакого ремонта не было, вся мебель старая, пошарпанная, бельё не самой первой свежести, никаких халатов и тапочек, о которых говорил Мурат не было, сейф был заклиненный и не работал. Также не работал внутренний телефон ни у нас, ни у наших родственников, а так как нас расселили в разных концах отеля не было возможности созвониться. В нашей душевой было разбитое зеркало, по углам налёт какой-то грязи, на унитаз садишься он под тобой шатается, тумба под умывальником вспухла от сырости.
Потом Мурат говорит про то, как работает snack ресторан и переходит на мороженное которое на каждом шагу, на пляже, по всей территории есть большие холодильники подходишь и берёшь. Казалось бы, мелочь, но опять Враньё. На самом деле мороженное есть, но только в определённое время и только внутри главного ресторана и выдаёт его специально обученный человек из персонала отеля.
Дальше идёт вопрос о спиртных напитках, и Мурат опять повторяет что у них ультра всё включено и есть импортные спиртные напитки и даже самолично перечисляет некоторые т. к. – Jack Daniels, J&B, Absolut Vodka, что является очередной большой Ложью. Нигде, ни в одном баре по всей территории нет импортных спиртных напитков, везде только местный алкоголь, о качестве которого я говорить не буду.
Далее опять потенциальные отдыхающие вводятся в заблуждение, когда Мурат отвечает на вопрос – какой вход на море. Он говорит, что вход песочный, песок мелкий, пляж весь песочный. На самом деле пляж в основном песочный, но 3-4 метра до воды, вход в воду и непосредственно под водой всё в конкретной гальке, что очень затрудняет вход и выход из воды без специальной обуви. Казалось бы, ничего страшного, но почему не сказать об этом заранее. Кстати, если говорить о пляже, нужно сказать, что он далеко не идеальный, много грязи, мусор из урн убирают через день. Туалет на пляже давным-давно требует хоть какого-нибудь ремонта. Пляжные полотенца выглядят как половые тряпки. Пляжных лежаков не хватает, очень многие из них сломаны, людям приходится приходить рано утром выбирать целые и занимать их.
В этом же обзоре говорится, что интернет есть круглосуточно на территории всего отеля включая пляж и т. д., что является очередной Ложью. После подключения к бесплатному интернету его хватает на 30 минут, потом нужно опять подходить на ресепшн, ругаться, что я наблюдал неоднократно, ну а там сталкиваешься с непониманием, равнодушием и абсолютным игнором.
Ну и конечно сам видео ролик про отель был снят красиво, и вид сверху, и везде чистота, особенно показан главный ресторан с разнообразием блюд, но на самом деле это опять оказалось красивой картинкой. Если и дадут какую ни будь вкусняшку, то люди в одно мгновенье разбирали. В основном всё было не вкусно, просто поверьте, я не первый раз отдыхал в Турции, и это было видно по реакции за соседними столиками. Кстати, про места в ресторане, если на завтрак мест хватало, в обед так себе, то на ужин в каждый вечер наблюдалась картина, когда люди с тарелками в руках не могли найти места, где присесть и приходилось ждать, когда кто-нибудь встанет и быстренько как на конкурсах занять освободившееся место. Согласитесь это унизительно. По поводу посуды нужно сказать, что очень много щербатой, и взяв в руки тарелку можно нарваться с тыльной стороны на вчерашнее пюре или ещё чего-нибудь. Здесь же нужно отметить отвратительное состояние туалетов в главном ресторане. Ну и чтобы закончить с рестораном скажу, что после первого дня питания, на протяжении всего остального отдыха, вашими верными попутчиками будут понос, рвота и изжога.
Но всё это ерунда по сравнению с тем, что возможно Вас ждёт с самого начала вашего приезда. А именно попытка развести на деньги. В наших путёвках было прописано - Главный Корпус, за что мы дома доплачивали. По приезду нам дали ключи и сказали, что у нас будет номер без окна. Мы оставили вещи в низу и поднялись посмотреть, что это такое. Сначала мы долго не могли найти этот номер ни по одной стороне коридора ни по другой. Но потом нашли и Вы не поверите, там реально только дверь, не то, что балкона нет, нет окон вообще. Это как кладовая для швабр, полотенец, постельного белья, химии и т. д. Мы спустились в низ на ресепшн и конечно же нашему возмущению не было предела. На мой вопрос как это возможно, что бы людей загнали в кладовку как крыс, каким воздухом там дышать, и как это может быть связано с тем, что мы приехали в 5-и звёздочный отель ультра всё включено, менеджер с ресепшн ответил, что за 20 евро в сутки он поможет решить вопрос. Мы связались с нашим туроператором и попросили помощь. Через какое-то время нам предложили подписать, что мы согласны на Garden View – вид на сад, и вместо того, чтобы поселить в главном корпусе вид на сад, нас поселили в самое крайнее бунгало с видом на 6-ти полосную дорогу, где от звука каждой проезжающей ночью фуры ты просто вскакиваешь в кровати. Я объяснил главному менеджеру с ресепшн, что у меня есть проблемы со здоровьем и я не выдержу такой отдых, на что он ответил, что ничем помочь не может, что сейчас мест в отеле нет, нужно подойти через два дня и он переселит нас в другой номер. Как вы понимаете все эти переговоры со стороны главного менеджера велись в манере полного пренебрежения, размахивая руками на очень повышенных тонах, переходящих в явную агрессию. Ну и конечно же через два дня он нагло в глаза врал, что ничего такого не говорил.
Никогда я не встречал таких наглых, агрессивных, лживых подонков на больших должностях в сфере туризма, где нужно общаться с людьми и помогать им в решении определённых вопросов. Ну это скорей вопросы к хозяевам этого отеля.
А для тех, кто ещё думает ехать или нет в “5-и звёздочный ультра всё включено” Loxia Side, хочу уверить, что абсолютно на все отрицательные моменты, которые указаны выше есть фото и видео подтверждения. Выбирайте другие отели.
свернуть

Отдыхали в отеле почти 2 недели, от туроператора
Join Up, был забронирован номер в основном здании с видом на море. На рецепшене с многозначительными улыбками дали карточки от номера, сказав что номер один из лучших. Это оказался номер под крышей с видом на крыши и боковым видом на море. При замечании ответ звучал следующим образом с той же ухмылкой: "Но вы ... →ведь видите море". Первое впечатление было подгажено. Пришлось подключать отельного гида от Join Up, на следующий день номер дали соответственно ваучеру. Номера хорошие, новые, все работает, кровати широкие, удобные. Чайно-кофейный набор, вода, средства гигиены-все ОК. Еды оооочень много, но не всегда вкусно. Мясо или слишком острое или сухое и безвкусное. Бонус-мороженное в свободном доступе по всей территории отеля, ребенок был в восторге. Огромный респект команде аниматоров, все нашли себе занятия по вкусу, интересные вечерние программы. Но во время дождя туристы не знали, куда себя деть. А дождь был 4 дня из 13. Крытого бассейна нет, бары на улице. Тот, что в лобби, всех не вмещает. Удивило избирательное отношение официантов- за 13 дней к нам ни разу в ресторане не подошли и не спросили, что вам принести. Зато парень на роликах возле бассейна был внимателен ко всем отдыхающим. Изобилие предлагаемых коктейлей, напитков, перекусов приятно удивило даже бывалых туристов. Но алкогольные коктейли бармены делать не умеют, и сам алкоголь не очень. Пиво вкусное. Мы так и не смогли попасть в аля-карт ресторан. Нам постоянно говорили прийти через 3 дня, ещё 3 дня и т. д. А в день записи его не открыли. При отличной погоде, отсутствии дождя. Мы не дождались ни извинений, ни объяснений. Весь остальной персонал старается, это заметно. Пляж-разочарование. Булыжники в песке, вход ужасный, неудобный. Не для маленьких детей и людей с ограниченными возможностями. Отель находится между Аланией и Сиде, рядом ничего нет, в близлежащих магазинах цены завышены. Т. н. "бесплатная " поездка в Сиде на шоппинг рассчитана на лохов-место, куда привозят, ещё дороже магазинов рядом с отелем. Понравилась экскурсия в Грин каньон от отельного гида. Эмоции от отеля неоднозначны.
В моем случае соотношение цена-качество были приемлемы. Сейчас ценник на этот отель вырос вдвое - я бы не стала столько платить за такой отдых.
свернуть

Единственный плюс- это красивая территория и первая линия.
В остальном - большая печаль.
1. Уборка номера. Сами горничные приятные, всегда идут навстречу. НО! Качество уборки - просто ужас! Вся сантехника в налёте, который просто никто не смывает. Полы, видимо, тоже моются на «отвали». В общем, если хочешь чистый номер, то надо требовать!
2. Антисанитария... →! ! ! Почти все гости отеля дрищут или их тошнит. Ну или и то, и другое. Мы - не исключение. При нас только человек 15 вызывали скорую, т к детки страдают от ротовируса. Да и взрослые травятся только так! У нас такое ощущение, что мы попали в фильм ужасов! Везде, где не пройдёшь, говорят только об этом! У каждой семьи одно и то же!
Если уж вы купили путевку в этот отель, то берите с собой Регидрон, Полисорб, смекту, активированный уголь, какой-то антибиотик, что-то для восстановления микрофлоры, жаропонижающее, градусник, много много антисептика, одноразовую посуду. А лучше, едьте в другой отель!
свернуть

Отель НЕ рекомендую!
Согласились на этот отель, т. к. уже отдыхали в Fun Sun, только в Кемере и все было норм.
Начиная с первых минут заезда, все было плохо, номера в бунгало маленькие и сырые, в ванной воняет канализацией, поменяли два бунгало и в результате дважды канализация шла верхом с душевой кабины.
У меня расстройство желудка началось на следующий... → день после заезда, у ребёнка через два дня рвота и температура, ездили в больницу, назначили антибиотик, диета... и т. д.
Вообщем оздоровились, ребёнок на антибиотике и вообще ничего не кушает... Как потом оказалось, то почти у все отдыхающих кишечная инфекция! И мы каждый день наблюдаем, как кому-то становится плохо, то на пляже, то в отеле... ((это просто ужас! Администрация никак не реагирует на это, такой халатности и безответственности не встречала!

Из позитивного, море было тёплое, но правда каждый день штормило, шезлонгов хватало на всех, территория красивая.
Отель НЕ рекомендую! Нет порядка не в номерах, не в ресторане! Питание однообразное, одно и тоже, как день сурка.
свернуть

Відпочиваєм 4 день в даному готелі. 2 дорослих і 1 дитина.
1).на 2 день відпочинку отравилися всією сім'єю, і ми так зрозуміли що не ми 1 і не ми останні з відпочиваючих - адміністрація робить вигляд що в перше про це чує і нічого взамін не робить. За всі рази що їздили в інші готелі ще такого не бувало.
На 3 день пролежали Всі в номері, не виходячи, дуже... → сильно переживали за дитину - дитина від унітазу не відходила і регала жовчу.
На 4 день стало трішки легше, то вибачте забився унітаз в номері, но прохання з самого ранку зробити щось з цим адміністрація до 18.00 ігнорувала, після 19.00 прислали техніка - який сказав у Вас є проблема - прийдемо завтра зранку. Нас це взагалі розізлило - сходили знову на ресепсшн - і результаті принесли горщик для дитини, на запитання а нам що робити і куди горщика виливати - єхібна посмішка.Сервіс зовсім не реагує на скарги.
Нам ще відпочивати 4 дні - чєсно немає ніякого бажання знаходитись більш в даному готелі. Після такого відпочинку ще потрібно буде відпочивати мінімум тиждень.
свернуть

Мы живем в бунгало на первом этаже.
Пишу по факту и по существу:
- сначала заселяют в самые плохие номера, хороших, видимо, немного: мы посмотрели семь номеров, прежде чем выбрали лучший из худших;
- номера неопрятные, с остатками от ремонта, со следами бывших постояльцев, с грязными углами... Запах сырости, канализации, испорченных продуктов - обонятельн... →ая визитная карточка отеля. Шум от дороги, от внешних блоков кондиционеров главного здания, музыка весь день слышны во многих бунгало. Горничные громко кудахчут под дверьми;
- персонал в большинстве своём невнимательный, неприветливый, словно работают впервые или без оплаты;
- пляж хороший, море относительно чистое;
- территория отеля голая с десятком облезлых пальм. Удивляет, куда девалась та зелень, что на рекламных фото. Пожаров здесь не было;
- питание оставляет желать лучшего: ощущение, что в этом отеле не умеют готовить, к тому же не из чего готовить, и продукты что называется "второй свежести". Такого однообразия и безвкусицы в 5-ти звездах встретить сложно. Если общо об основных блюдах (а здесь именно так), то ежедневное меню примерно такое: завтрак - овес с молоком, пара невкусных йогуртов, яичница, омлет, булки и полусырые круассаны, если совсем приелось, можете заводскую "Активию" поесть. Обед - жаренные на гриле части кур, говядина, котлеты, пюре картофельное и картофель-фри. На супы даже смотреть страшно, не то что пробовать. Ужин - тот же гриль с добавлением рыбы, непрожаренные чьи-то ребра. Конечно, овощи и фрукты постоянно - ими и спасались, но свежесть, повторюсь, вызывала нет, не сомнение, а отвращение. Часть кухни пустует. Поваров очевидно не хватает, а те, что есть - словно проходимцы с улицы.
- если не поесть в часы основного приёма пищи, то нормально перекусить не удастся, только выпить;
- анимация меня не интересует, но счастливых детей и их родителей я здесь не вижу;
- самое, на мой взгляд, недопустимое: МНОГИЕ В ОТЕЛЕ БОЛЕЮТ (что-то инфекционное), НО НИКТО ИЗ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ТУРАГЕНСТВ ОБ ЭТОМ ЯКОБЫ НЕ ЗНАЕТ!
В общем, одна-две звездочки к уровню сервиса пририсованы)))
свернуть

Всім все сподобалось, були там з двома дітьми (5, 9). Харчування - чудове: каши, супи, макарони, м'ясо птиці, барана, телятина, морепродукти, салати, овочі, фрукти десерти, фреши, йогурти, морозиво, напої... Номер чистенький (було кілька зауважень, але їх швидко виправили). Персонал намагається зрозуміти вас. Море перша лінія. Клуб Тукан - супер, залишали діт... →ей та не переймалися, вони постійно під наглядом аніматорів, програма на кожен день різна.
Хто бажає додаткову інфо пишіть.
свернуть

1. Выбрали отель исходя из предложения туи. Новый отель, хорошие отзывы.
2. По приезду нас заселили в хороший номер ( правда без пополненного мини-бара)...
3. Более менее небольшая красивая территория с активной анимацией.
4. Самое страшное началось с похода в основную СТОЛОВУЮ: при входе в нее нас встретил ребенок с рвотой прямо на входе...
Ну ничего поду... →мали мы - бывает со всеми детками!
Зайдя во внутрь, нам выдали одноразовую перчатку... т. к. отель работает в разгар covid-19 по старой системе Шведского стола... без выдачи продуктов персоналом...

Везде на еде, нас приветствовали зеленые мухи и обветренные фрукты...

Круто... подумали мы и попытались, выбрать что-то из горячей кухни.
На завтрак делали вкуснейший омлет с овощами...
Правда если овощи, предназначенные для этого омлета падали на пол... их поднимали и аккуратно клали вам в сковородочку...

При этом, могли что то поправить в мусорном ведре рукой и тут же дальше продолжить рукой накладывать в омлет вам овощи.

И это не страшно... т. к. все равно вам придется взять грязную невымытую тарелку и кушать с нее омлетик...

Многим нравится!
И это чувство 50 на 50 у отдыхающих...

50% лежат с отравлением и рвотой...

25% еще не прочувствовали колорит.

25% уже махнули рукой... жуют антибиотики (купить можно в аптеке, через дорогу).

Руководству и гидам ТУИ... наплевать.

Очень жаль... что персонал ТУИ, так не взлюбил своих клиентов!

Гидов у ТУИ в отеле... кроме продажи вам туров и мехов - ничего больше не интересует...

Ждем возвращения домой!

Рвота и белый друг... всегда будут (на протяжении отдыха в этом отеле) с вами рядом! И так почти у всех от 1 годика до 50 лет. .

Берегите себя!
свернуть

В отеле отдыхаем семьёй из 4 человек. Два взрослых и 2 маленьких ребенка (5 лет и 2 года).
Приехали мы рано утром, до заселения, пришлось ждать когда подготовят номер, это не страшно мы были к этому готовы! При заселении мини бар был заполнен, это приятно)
Про море и пляж: море отличное, чистое) На пляже достаточно лежаков, всегда можно найти свободные. Гал... →ька очень болезненно для ног, но и полезно одновременно. Лучше конечно специальные тапочки иметь, но это как говорится каждому своё)
Территория достаточно ухожена, есть где погулять, есть столики, большие подушки для отдыха, скамейки)
На территории бассейнов тоже лежаков достаточно. Но меня очень расстраивает чистота!! ! Очень грязно( Территорию бассейнов такое ощущение что вообще не убирают. Это не уровень 5* Ходить не приятно(
Номера тоже убирают плохо. На мой взгляд, есть с чем сравнить.
Ресторан, питание: очень разнообразное питание. Морепродукты (качество оставляет желать лучшего). Лангустины и креветки распадаются в руках, раки не вкусные. Хотя, лангустинов сложно испортить, но тут смогли.
Много овощей, салатов.
Десерты отличные! Очень вкусные и разнообразные, тут конечно зачет!
Мясо всегда много. Баранина, говядина, курица, индейка. По вкусу на 4 из 5
Самое ужасное для меня в питании это огромное количество мух! Это какой то кошмар! Администрация отеля, делайте с этим что-то! Они просто кишат в приготовленной пище. Есть это не хочется. На детском столе кошмар, мухи ходят пешком!! !
У нас вся семья с кишечной инфекцией. Мучаемся уже неделю. Еще 2 дня отдыхать, и с ужасом думаем как в таком состоянии ехать домой. Невозможно отойти от белого друга дальше чем 10 метров!
И так у большинства гостей отеля! Я говорила со многими, и все подтверждают этот факт.
Дети с жуткой диареей!
Рвота которая не прекращается!! !
Ужас!
За 10 дней дети похудели на глазах!
Обращались к медикам по страховке.

Детский клуб отличный! Аниматоры молодцы, развлекают и занимают детей. Сама зона клуба тоже не плохая, но, опять же, страдает чистота( Убирать нужно лучше, там же дети!
В общем, отель оставляет желать лучшего!
Работать и работать над качеством( В первую очередь над чистотой и антисанитарией!
Такой диареи у нашей семьи еще никогда не было как тут(
свернуть

Величезна простора територія, гарні алеї для прогулянок з дітьми, великий вибір їжі та напоїв, в номері все працювало нормально, єдине зауваження по якості прибирання номерів та чистоті посуду. На сайті представлені старі фото, готель після реконструкції виглядає досить пристойно. В нас не був заповнений мінібар та не було ванних халатів, проте персонал реаг... →ує на зауваження і нам все швидко принесли. Пляж вкритий галькою , без коралок бажано не заходити, їх можна придбати і на території готелю. Анімації трохи нудноваті, але на кожен смак... Ввечері працює бар 18+, є караоке, дискотека. Є окремо басейн з гірками для дітей, є окремо басейн для зовсім маленьких. Також є солодощі та морозиво, свіжі фрукти, роблять бургери, фрі, нагенси, піццу в перерві між сніданком та обідом. В загальному з дітьми там можна гарно відпочити, все що не подобається говорити персоналу, вони стараються виправляти.
свернуть