Alva Donna World Palace 5*

Очень громкая музыка и днем и ночью из соседнего отеля. В 1 корпусе жить невозможно. Никогда его не берите.... →
свернуть

Порекомендовала бы я этот отель друзьям и знакомым - нет, вернулась бы я сюда - нет! ! ! Отдыхали семьей с двумя детьми. Пожалуй, я ещё не была в отеле хуже, чем этот. Единственное, что порадовало - большая территория, есть где погулять, достаточно много зелени. Большой пляж, но! Найти свободный лежак - БОЛЬШАЯ проблема! Об этом, в принципе, писали в других ... →отзывах. Для этого, видимо, следует вставать пораньше, часов этак в шесть утра, и забивать лежаки себе любым известным вам способом. Зазеваешься - будешь лежать на полотенчике на гальке (как многие и делали).

Питание - пойдёт, я бы сказала. Разнообразия, конечно, нет, каждый день одно и то же. Терпимо. Сладкий стол не понравился (торты, пирожные...). Сервис ужасный. Такое ощущение, что здесь вообще на тебя плевать. Все работают на отвали и думают "да когда ж вы все уедете". Выдались дождливые дни. То есть просто с утра до вечера лил стеной дождь, море штормило. Приём пищи в ресторане превращался в эти дни просто в какое-то экстремальное действо. Люди под проливным дождем на улице (раздача блюд здесь происходит на улице, в любую погоду, я так понимаю), прыгая по лужам, пытаясь не навернуться на скользкой плитке, с тарелками метались, пытаясь добыть себе что-то из еды и ещё где-то урвать место за столиком.

И толпы, толпы, везде толпы: в ресторане, в лобби, в пекарне... Везде... К слову сказать, нет, чтобы бросить на помощь людям официантов, чтобы те приносили хотя бы чай и людям не приходилось бы лишний раз бежать за ним под дождём и выстаивать очередную очередь, так нет же - такое ощущение, что их стало вдвое меньше, чем было и поймать хоть одного было тоже непростой задачей. В общем, такое ощущение, что все не для людей! Это однозначно не 5 звёзд (в отношении всех аспектов). А так же отвратительный интернет! ! !
свернуть

Плюсы:
Если вы не были раньше в 5звездночн отеле, то вас может отель порадовать! Своим первым впечатлением, но оно сразу исчезнет. Плюс в море.

Минусы:
Далеко не 5 звезд
Однообразное питание
Персонал
Старая Мебель
Маленькая двухспальная кровать
Плохой сервис
Уборка номера отвратительная
Бар не пополняется
Устаревшая сантехника
Чужие волосы по номеру! ... →
Всегда занятые полотенцами лежаки

Шок, который мы тут испытываем, не описать словами. Это наш 2 визит после 2017 г, отель очень сильно испортился. Ужасный сервис. У нас с мужем годовщина 14 лет знакомства, нас заселили в номер с отдельными кроватями. На просьбу дать номер 2хместной кроватью, сказали, что все занято, могут просто сдвинуть. после моих возмущений попросили выждать сутки, пока что-то освободится. Далее дают номер с кроватью в 1.60 м когда мы были в прошлый раз была king size. Матрац ужасный, в спину упирают пружины. Номер грязный. Бар не пополняют 3 день… в ванной на цепочке для затычки слива шмоток рыжих волос, а я брюнетка. То есть мы сутки ждали номер а вместо этого нам дали номер с маленькой кроватью с дверью к соседям (family room) где их постоянно слышно! Мебель старая! Сантехника убогая. Не работают в раковине возможность закрыть слив.

Питание однообразное. Три дня мы чуть припаздываем на завтрак, обед и ужин, и по делу многого уже нет. Хочешь поесть чего-то интересного успей быть раньше всех. Кстати, по приезде нам дали вино и сладости, фрукты. Мы решили приберечь их на день гоlовщины знакомства. На деле на след день нам приходится менять номер с 4 этажа на 2 номер. А наш комплимент от отеля спустить некому было, писали на ресепшн и в итоге ничего! Он так и остался наверху. Вот такая стала альва.

Очень неприветливый персонал на ресепшн, на guest relations отдельная тема, ощущение что ты им враг… короче отелю надо менять все! Сделать Ремонт, поменять мебель, научить персонал работе с гостями! Поработать над меню, красиво многое, но ужасно невкусно, открыть компьютерные офис для деловых людей, караоке для взрослых, сделать зоны без детей, строго следить за ситуацией с полотенцами! Также можно долго жить в отеле и так не узнать что тебе тут положено, куда можно ходить и куда нет. Никому не надо тебе что-то объяснить. БОЛЬШЕ НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕДЕМ! Выбор его во 2 раз был нашей огромной ошибкой! И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
свернуть

Отличный отель) Кухня качественная и разнообразная (вплоть до вареных раков, много разного мяса с мангала и т. д. ), напитки (вино пиво в стекле, шампанское нон-стоп). Номер комфортный, немаленький. Уборка отличная. Отличный пляж. Прекрасная ухоженная территория. Набережная и т. д. Шоу отличные. Много приятных качественных деталей (сумки пляжные, тапочки т. ... →д. ). Вежливый на 80% персонал. Из небольших минусов - бывает очередь в бар, иногда, но редко тупят отдельные персонажи. За свои деньги суперотель)
свернуть

Отель/номера:
Заселились на первый этаж трехэтажного корпуса (с коляской было удобно). Территория не очень большая, но уютная, чистая. Номер просторный, убирали хорошо, халаты, тапочки, много косметики. В отеле везде дезинфекторы.

Ресторан/Еда:
Персонал приветливый, ненавязчивый, скатерти всегда чистые, выглаженные, вилки-ножи в упаковках, салфетки для д... →езинфекции в наборе. Питание: хорошо (но не супер).

Завтраки: всегда выбор один и тот же, но разнообразно (несколько видов яичниц, каши молочные и различные хлопья, пицца, различные булочки (с сыром и сладкие), оладьи, овощи, фрукты, сыры, соки (не юппи, но и не свыже выжатые), только ребенку годовалому особо нечего было на завтрак (сладкие йогурты, молоко обычное и с добавками, бананы, молочные каши, но тоже сладкие).

Обед: несколько видов горячего (но часто повторялось: овощной суп-борщ), на баре уже можно было пиво заказывать, из мяса: ягненок, телятина, индюшка, курица, несколько видов рыбы (барабулька и еще какая-то), макароны с креветками в соусе. Для детей: вареные овощи, котлеты, йогурты, молоко, гречка, картошка - можно было попросить сблендерить - на кухню относили.

Ужин: несколько раз были раки (один раз вообще не досталось), один раз лосось на гриле, один раз спагетти с морепродуктами, один раз суши (но не очень), несколько видов ягненка, говядина, индюшка, плов, овощи на гриле, несколько видов рыб, на баре соки из пакетов), пиво, спиртное, вино у официантов нужно было просить. Из детского - тоже самое, что в обед.

В течение дня айран, воду можно было брать неограниченно, также в холодильниках были бутилированные газированные фруктовые напитки (правда под конец отдыха осталась только чистая вода), кафешка с кофе-капучино, практически постоянно холодильник с мороженым (пакетированным), фастфуд (гамбургер и картофель фри заказывали - не очень понравилось), гёзлеме двух или трех видов, днём кукуруза. На баре ассорти орешек к пиву можно было брать. Большой выбор сладкого (пахлава практически всегда была доступна). Вечером возле клуба делали глинтвейн (вечера прохладные). Мини-бар пополнялся каждый день (пакетированный чай, пиво, газировки, вода). По фруктам: бананы, яблоки, груша, персик (не очень), слива, пару раз был инжир.

Из минусов:
1. Ассортимент для совсем маленьких не очень (ожидали, что будет баночное).
2. Основные блюда ресторана - на улице (во время дождя можно было набрать в тарелку и воды).
3. А-ля-карте платные все.
4. Как и у всех: суши - лучше их не делать...
5. Не до конца ясная система с алкоголем "все включено" в главном баре (есть сайт, на котором указано, что бесплатно, а что платно, но при попытке заказать бесплатное, нам сказали, что платное - но не критично, т. к. крепкими/коктейлями не увлекаемся)

Персонал:
Понравился: ненавязчивые, учтивые, улыбались и приветствовали малыша. Везде аккуратно и чисто. Уборщицы убирали каждый день и при этом не ломилсь в дверь (если указано, чтобы не входили - бывало и такое).

Анимация:
Особо не нуждались и мы друг другу не мешали.

Пляж/море:
Практически все лежаки заняты, поэтому находили место постоянно только на краях пляжа (после 10 утра), лежаки/полотенца в нормальном состоянии, мелкая галька с деревянными мостиками, бассейн на пляже для детей, навесы стационарные, вход в море пологий, удобный.

Контингент:
Контингент нормальный (россияне, украинцы), правда некоторые могли при маленьких детях курить на лежаках...

Общее:
В общем остались довольны отелем - пока что лучший из всех, что мы были (Турция/Египет): спокойный, уютный семейный отдых. Интернет практически везде был. Вечерние программы: интересные, активные, хотя в этот сезон уже без знаменитостей. Единственное, что по ресторану главному осталось ощущение, что будто чего-то не хватало.
свернуть

В отеле отдыхала пять раз (по два раза в сезон), начиная с конца сезона 2018 года.
Влюбилась в этот отель и в другой уже не хотела. Такое бывает.

Очень порадовал сервис, обслуживание на высоком уровне.
1. Номера стандартные, все примерно одинаковые, за исключением торцевых сьютов. Мне кажется, что размер номера вполне подходит для комфортного пребывания.... → Ванная и туалет достаточно скромны.
Но мы не были очень придирчивы к номеру, так как проводили там мало времени.
2. Зона отдыха и пляж. Свободный лежак всегда можно найти, проблем с этим не было. Отдыхали очень комфортно.
3. Рестораны и бары. Большой выбор блюд, быстрое обслуживание. В барах хотелось бы отметить наличие качественных напитков, как турецкого производства, так и импортного.

Пожалуй, это первый такой отель, в который хочется возвращаться снова и снова. Жаль, что по ценовой политике это стало роскошным отдыхом.
свернуть

Отель очень понравился, приехали в 7 утра, предложили сразу сходить на завтрак и после этого заселили. Номера чистые, убирали хорошо, один раз забыли заполнить мини-бар, очень извинялись и принесли в 2 раза больше) Питание было хорошим, не могу сказать о детской анимации (дети взрослые), но по вечерам все было очень шикарно. Персонал всегда был отзывчивым на... → все просьбы.
свернуть

Поехал с женой по рекомендации турагента в данный отель. Alva Donna по отзыву считается одним из лучших в Турции. Летели от компании Join UP из Киева. Вот с этого момента все и началось! В аэропорту я такого еще не видел. Работало три кассы на 4 направления, самолет вылетел с опозданием. По прилету в аэропорт Анталии при получении багажа одного чемодана не д... →осчитался, обратившись к представителям компании о пропажи чемодана, ответ был таким: "Будем искать". Приехали в отель, просидели до поселения в номер до 15.00. Нашего гида звали Мурат, это вообще эксклюзив. Работал на несколько отелей. Когда я сказал ему, что у меня пропал чемодан, так его ответ был таков: "Вообще в таких случаях отдыхающие сами занимаются поиском пропащих вещей". Пришлось дать на "лапу".
Что касается питания, ассортимент еды нулевой, выбора вообще нет.
Нормальное мясо попалось 3 раза за период отдыха, рыба приготовлена отвратительно, да и вся еда, которая была в меню. Фрукты были постоянно, но персики нужно было успеть взять, а если заканчивались, говорили: приходите завтра. И это отель 5 звезд UAL.
Уборка номеров по 10 балльной шкале оценена на 3, постель менялась не каждый день, бар забывали пополнять, ставили всего два одноразовых стаканчика на целый день, приходилось идти в бар и выпрашивать стаканчики. Еду насыпали так, как будто бы я у них забирал что-то личное. Ну и самое главное - не знаю как в остальных отелях, но в этом процветает воровство, пропали золотые украшения жены, поздно увидели, уже по приезду домой, так что советовать этот отель никому не хочу, но то что Wi-Fi плохо работает по сравнению со всеми перечисленными минусами это ягодки.
свернуть

- Отель хороший, просторный и красивый, много зелени и дорожек для прогуляться.
- В ресторанах из-за новых правил теперь выдача "за стеклом": показываешь что надо и тебе накладывают и это создает очереди, не всегда хватает людей на раздаче. Сами турки говорят, что ассортимент еды скуднее в разы по сравнению с прошлыми годами, но при этом меню очень разнообр... →азное и еда вкусная, качественная, с минимумом турецкого перчено-солёного колорита.
- Вообще видно, что уровень отеля - это "по максимуму для руссо туристо": импортный алкоголь (Мартини, Бейлиз, пиво Туборг, брют Мартини и пр. ) рекой и на всех барах, на снек барах мороженое Алгида как в брикетах в морозилке, так и шариками почти весь день в доступе, бургеры-гёзлимом-айран, кукурузу (! ! ! зачем?? ? ) варят для перекусов во второй половине дня и возле пляжа на тележках раздачу устраивают... Вода и сладкие газировки в холодильниках по всему отелю и на пляже круглосуточно. В общем, общее ощущение "по-богатому" по всему отелю, от количества и качества еды и алкоголя до интерьеров - позолота, бархат и картины (хозяин сети - азербайджанец из России, но это не точно))).
- Возле пляжа установлена хорошая концертная сцена с профессиональным светом и звуком, но из-за карантина пока это просто шоу с невнятными танцами; По анимации и всяким мини-клубам больше не расскажу - не люблю, избегаю.
- Covid-19: персонал в масках, полностью надетых на рот и нос, весь обязательно, даже на улице (при 40градусной жаре); на каждом шагу по территории автоматические стойки спреи-дезинфекторы (руку подносишь - брызгает); много идеально чистых туалетов с новыми озонаторами (обеззараживают помещение); на входе в отель стоит тепловизор и постоянно девочка при нём - меряется температура всех проходящих и на экране высвечивается зеленые (или красные) рамки; на входе в СПА и а ля карт ресторанов тоже проверяют температуру термометрами-"пистолетами"; в ресторанах всех ночью кварцуют; столы в ресторанах расставлены друг от друга на хорошем расстоянии (не кучно, как в прошлые годы видно на промо-видео, которое крутится на экранах в отеле); всюду разметка "социальная дистанция" - на барах очередь разделена красными лентами и кружками на полу.
- Людей по ощущениям очень много и это только половинная загрузка отеля (Украина, Беларусь, Молдова - июль 2020). Центральные бассейны облеплены людьми, ни о какой социальной дистанции речи вообще нет. Хотя территория позволяет уходить из толпы. Записаться в алякарт рестораны (итальянский и рыбный) можно было только "сегодня на сегодня" и приходилось утром за полчаса от начала их работы занимать очередь, чтобы записаться - желающих было в несколько раз больше, чем они могли разместить за раз из-за карантина снизили число посадочных мест), бедные девочки Гест релейшн сходили с ума, потому что каждый день были скандалы - отстоять в толпе к ним очередь и не попасть - очень обидно.
- Джойн Ап. Отель выровнял негативное отношение к туроператору, потому что трехмесячная нервотрепка с 100% оплаченным туром в Испанию, шантаж штрафами в случае отмены и наконец: они сдались и предложили таки перебронь на те же даты. В итоге не Барселона, конечно же, но отдохнули хорошо. Скай Ап самолеты новые и чистые, на входе предлагают салфеточки и постоянно напоминают "не снимайте маски", вылетели туда и обратно четко по времени. Автобус из отеля в аэропорт тоже приехал четко по времени, забрал 26 человек из отеля и в оперативно доставил в аэропорт (по пути попав в аварию: огромный цистерновоз неожиданно вильнул в сторону и снес нам зеркало, разборки заняли ровно 10 минут, водитель фуры был виноват, признал сразу, сказал кошка на дорогу выбежала не хотел давить). Автобус никуда ни на какие лукумы не завозил, гид в автобусе был немногословный и деловитый "наденьте маски, пристегнитесь".
- Негативные моменты от поездки: наши люди - всюду наши люди... на голову тебе лезут, в очередь пытаются сбиться потеснее (долбаный совок), на пляже поближе шезлонг подтащить улечься... что-то рассказывают и при этом кашляют... жесть. Возле табличек "шезлонги на газон не ставить" - Десятки шезлонгов вытаскиваются на газон ежедневно; в бассейне табличка "15+ только для взрослых" - плещутся десяток визгливых малявок, пока родители накачиваются алкоголем. . .
свернуть

Приехали в отель в 7.00 утра, заселили через 30 мин. Номер дали хороший. Там в принципе все номера хорошие. Еда достаточно разнообразная- каждый день добавляли новые блюда: рыбка на гриле на завтрак, обед и ужин (дорада, сибас, форель, семга-чередовали), раки, кальмары, креветки, утка, баранина, курица, индейка, говядина. Все очень вкусно.
Шикарная и разноо... →бразная шоу-программа на большой яркой сцене: приглашают разные танцевальные коллективы или живая музыка.

Очень классный детский клуб: наш ребенок был в восторге, они не просто рисовали, а делали оригами, маски, поделки.

Обслуживание-все очень быстро уважительное отношение.

Очень красивая зеленая ухоженная территория, каждый кусочек земли.

Вкусный кофе Lavazza, фирменный алкоголь.

Обязательно еще вернемся в этот отель.

И конечно же, тот, кто приезжает искать недостатки, а не отдыхать, их обязательно везде найдет. Мы к таким не относимся, но смотрим на цену и качество реально.
свернуть