Palmet Resort Kiris 4*

Добрый день всем. Я с женой и ребенком (5 лет) пришли в офис TUI UKRAINE, (в Киеве) и сказали что желаем отдохнуть в Кемере, Турция. В данном офисе нам рекомендовали отель "Palmet Resort Kiris". Мы купили тур в компании TUI , договор от 15.06.2019, ID оплаты через Приватбанк: D593-3ЕЕ0-8С97-02В82Е125888.
В офисе TUI UKRAINE нам выдали ваучер на поселение № ... →3766783 от 18.06.2019 и страховку КМ № 3240005 с PJSC "European travel insurance" (т.е. страховало нас самостоятельно компания TUI UKRAINE).
По приезду в отель нас поселили в номер 010. В данном номере, как и в других номерах на всех стенах нами была обнаружена плесень (грибок) огромных размеров (фотография прилагаются). В номере от этого грибка была вонь и сырость, от сырости не высыхали одежда и полы, постель влажная. На ресепшене сказали что номеров других нет.
Также при нас и от других туристов постоянно поступали жалобы в администрацию отеля о замене номеров в связи с наличием грибка на стенах.
После проживания в отеле у нашей девочки резко ухудшилось самочуствие, всю ночь (каждые 10 минут!!!) была рвота, понос, резкая боль в животе, температура. Я не утверждаю что это от грибка. Мы в 07 утра 04.07.2019 через вышеуказанную страховую (+902423102820) обратились за медицинской помощью. Приехал частный врач, отвез нас в свой медицинский кабинет (где-то в частном секторе), поставил капельницы, выписал лечение и отвез обратно в отель. АНАЛИЗЫ не взял, направление на анализы не выписал. В больницу для госпитализации не отвезли.
Далее к вечеру 04.07.2019 ребенку стало еще хуже. Мы заново через вышеуказанную страховую обратились за медицинской помощью, приехал другой врач и на легковом автомобиле уже отвез нас в больницу Kemer Yasam Hastanesi. В 20 часов 04.07.2019 ребенка госпитализировали. Обратный вылет у нас был в 09.20 05.07.2019. На мой вопрос лечащему врачу сможет ли она лететь, тот ответил что нет. Сказал что диагноз поставят по результатам всех анализов.
Ребенку поставили капельницу, взяли анализы (но взяли не все анализы которые написал взять у ребенка лечащий врач).
Мы позвонили в страховую (+902423102820), сообщили о госпитализации и невозможности завтрашнего вылета. Примерно через час мне перезвонили со страховой PJSC "European travel insurance" и уведомили, что в том случае если мы завтра утром не вылетим и останемся в больнице, страховая компания не оплатит нам (не покроет) новые билеты на самолет (на другую дату) и проживание родителей в Кемере на период стационарного лечения ребенка. После нашего повторного информирования оператора о невозможности вылета по состоянию здоровья, тот ответил что сейчас они позвонят в нашу больницу с которой они сотрудничают и "разберутся". Что было дальше наверно не забуду никогда......
В 04 утра 05.07.2019 в нашу палату (3 этаж, палата № 011) зашла группа врачей и уведомили нас о том, что анализ крови нормальный, мы вас выписываем, собирайтесь и вылетайте. Пришлось вылетать с больным ребенком который пролежал в стационаре всего лишь 8 часов и в самолете РВАЛ КАЖДЫЕ 15 минут! Уже потом в анализе крови мы увидели показатели находящиеся за пределами референтных значений. Уверен что ребенок не подлежал выписке, не были взяты все анализы, была температура, боль, рвота! По прилету домой нас забрала скорая и сейчас ребенка госпитализировали в инфекционную. Взяли три анализа, один показал ротавирусную инфекцию, результаты других анализов (посев) сказали ждать 5 дней. Такие вот туристические услуги и главное отношение! Ведь они прекрасно понимали что с ребенком в дороге все могло случиться. Считаю достаточно оснований для подачи иска на компанию TUI в суд.
свернуть

Попробую подробно, выбирала отель тщательно, просматривала отзывы, фото отеля, номера. Курортную часть Кириш я знала, те понимания куда еду было. Прилетела 28 мая на 7 дней , в отель доставили в 4-00 утра, на ресепшен встретили сотрудник отеля, улыбчиво выдал карточку , сказал куда идти. Захожу , ШООООООООООК, номер без окна, не рабочий кондер, запах канал... →изации страшный, мне было страшно прикасаться к мебели , оставляю чемодан , выхожу , видимо реакция у меня была на лице понятно. До словно говорю : Это гадюшник, заселяться не буду. Предлагают заселиться на цокольный этаж, в подвал видимо. я отказываюсь, сказали ждите следующего дня , предоставим номер на 3 этаже. Я объясняю, что сейчас, где мне отдохнуть от перелета. Сказали диванов в холле много выбирайте. Ярость , просто ярость. На след день, динамит отель дальше , ждите 12 -00, далее 12-30, приехал на встречу отельный гид Библиоглобус , подошел попытался договориться, уехал , вопрос не решил, я всеее это время в холле отеля. Представитель Тез Тур вмешалась , видя мое состояние , выдали номер так же на 2 этаже, состояние номера на 20 % получше, сказали окно есть , что вам еще надо. Вот это отношение к туристам, состояние разбитое, понимаю деньги выброшены на ветер, через 2 дня день Рождения, отмечать в казарме. Про столовую: мебель разбитая, находиться в подвале, стаканов нет, выдают одноразовые стаканы и для кофе , и для напитков , я в еде не прихотливая, поэтому для меня кухня не главное. Пляж: есть лежаки, но Россия, есть Россия, бегают занимают лежаки в 6- утра , те приходишь в 8- 00, все занято, но народу нет, это Турция детка. Я считала дни, до окончания отпуска. Обращаюсь к туристам, кто любит комфорт , сервис , Вам не сюда, это страшно правда.
свернуть

по совету тез тур выбрали этот отель. сразу скажу из плюсов только близость к мору и все. первые дни не было теплой воды. на все замечание персонал пожимал плечами. на 4 день совсем вода пропала.и только на 5 день этот дурдом закончился. номера просто ужас. при заселение дали 2 рваные полотенце пришлось бегать искать(на двоих) Еда это что то. Столовка в под... →вале . Фруктов нет. За горячим очередь.Позор хозяину отеля!!!!!!!!
свернуть

Первый отель, где кухня была разнообразна и очень вкусна! На ужин каждый день форель, сёмга!

Номера хорошие, мебель новая. У нас был номер на 1м этаже с выходом в сад. Сторона теневая, кондиционером не пользовались

Каждый вечер диско (мы не ходили) и развлекательные шоу

Горки работали днём, очень понравились. Ланч у бассейна - это картошка и мясные шарик... →и, овощи, всё свежее!

До пляжа идти 5 минут напрямую. Возле отеля дедушка торгует мороженым, перепробовали всё!
свернуть

Palmet Resort Kiris оказался потрясающим отелем, который превзошел все наши ожидания. Мало того, что красиво, чисто и уютно, так еще и множество развлекательных программ работает на территории отеля, были аниматоры, раздавали мороженное, в общем все чего только душа пожелает.
Но больше всего запомнился персонал, очень обходительны и улыбчивые люди. Всегда п... →риветливые, не хамят, хотя с их графиком по 18 часов в сутки, работать с искренней улыбкой довольно сложно. Поэтому именно персонал хотелось бы отметить и выделить. Они действительно большие молодцы.
свернуть

В отель раньше времени не заселять. На ресепшине вымогают деньги. Если деньги не даешь заселяют в подвал. Там же и находится столовая и хамам. Сырость ужасная. Еды мало, фруктов только арбуз, яблоки дубовые, и забродившие груши. Посуда, столы грязные.Территория не удачная, через сетку находится отель и музыку врубали оба отеля так что музыка просто накладывал... →ась друг на друга. Вообщем только один шум. С этого года этот отель принимает иранцев. Другие отели их не принимают. Хорошо там есть 2 больших бассейна. Анимация на среднем уровне, дискотека 3 песни русских, 4 иранских. и так полчаса до 23. Для детей анимация хорошая, но одни и те же песни и танцы, правда стульев не хватало чтоб сидеть.
свернуть

отель 4* не 5, помните об этом когда пишете отзывы. Питание на 5+, в Турции не первый раз так, что есть с чем сравнить. Каждый день была рыба причём через день красная, это необычайно редко для Турции, баранина, говядина перепела - каждый день. В главном ресторане шоу китчен, так что главные блюда только из-под ножа, очень вкусно но скапливается небольшая оч... →ередь, как по мне терпимо за то, что получаешь в итоге, не говоря уже за невероятный выбор закусок, салатов и т.д. Так что питание на 5+. В столовой есть детские кресла и детское меню (скудненькое но сойдёт) так что малыши голодными не будут. В ресторане достаточно уютно и чисто. Номера подуставшие но чистые и ухоженные, для людей что едут искать изъяны - найдут, для тех кто едет отдыхать - не заметят. Море супер чистое супер приятное да и вообще супер-супер. Пляж не самый большой но и не такой маленький как тут пишут, места хватит всем, но галька, подлая галька может немного насолить, так что покупайте тяжёлые резиновые шлепки для спасения или "коралки" спец обувь. На пляже только вода из автомата но холодная и как по мне сойдёт, лучше так чем никак отель все таки 4. Море не далеко пару минут и вы на месте путь через мелкие лавки где можно купить айрану или ещё чего захочется кстати буквально все торгаши говорят на русском так что есть ощущение что вы не в Турции, а в Одессе. Развлекаловка на 4- но для тусовщиков отправляют автобус на дискотеку (как там не знаю небыли у нас был семейный отдых). Так что подумали всех. Теперь о плохом вай фай ужасный только на лобби или за деньги, с вайфаем беда, людей много и он ели работает видео связь практически недоступна в час пик только рано утром или поздно вечером или за деньги. Отель своих денег стоит учитывая что это все таки 4ка.
свернуть

По отзывам предыдущим так и хочется людям сказать, что ОТЕЛЬ стоит своих денег!
Если Вы заплатили 500 долл на неделю за одного - нормальный отель! :)
Море всего в 10 мин спокойным шагом, красивая окрестность, чистое море, разнообразная еда и вкусное мороженое, чистые номера, хорошая мебель, отзывчивый персонал, большой бассейн, аквагорки, миниклуб для детей ... →и зеленая лужайка, анимация для взрослых и детей, дискотека!
Все вопросы на ресепшене решали сразу без чаевых, убирали очень хорошо без чаевых.
Есть только два момента, которые стоит учитывать:
1. в СПА лучше не спускаться - там все ОЧЕНЬ запущено по чистоте
2. бар на пляже ОЧЕНЬ скромный - только прохладная сладкая вода и обычная теплая вода
свернуть

Если вы ждёте турецкой гостеприимности, то вам не сюда.по порядку , заехали мы в данный отель в 17.00 , вроде как всё не плохо, тур брали горящий поэтому на лакшери не расчитывали. И тут начался ад.культурно любезно ни куда не спеша мы заполнили карты и попросили номер с 2 двуспальными кроватями. Не сюит, не фемели, а то что было у нас написано в ваучере -станд... →арт номер 2+2.нас две мамы и два ребенка. На что получили ответ у нас в номере 3 кровати , раскладушку принесут . Объяснила что наши дети спят с нами , поэтому можно нам 2 двуспальные кровати ? У нас таких номеров нет , но за $$ мы решим этот вопрос . Естественно меня этот вопрос возмутил, и я как эмоциональный человек, уставший с дороги, я начала настойчиво требовать то что написано в ваучере.отель на половину заселенный, проблемы с номерами нет, но нам дали крохотный номер с матрасом на полу , с не работающей дверью на болконе и шумом от дороги. Дверь закрыть на балкон не могу!!стекляная перегородка шатается во все стороны, 4 этаж на минутку. На замечания ни кто не реагирует. Перед носом дверь на рецепции закрыл манеджер по имени Окан с фразой типа ещё раз сюда подойдёшь поедешь переселятся в другой отель . Местные рассказали что с поселением тут всегда одна и та же проблема, мы не одни терпилы. И все жадуются на этого Окана.Отель на второй линии, до моря 5 минут, территории нет вообще , 2 бассейна, один с горками, два маленьких детских отделения , есть детская площадка .пляж .... жесть ..... опозновательных знаков на нем нет, как и спасателей .увидете самый убогий пляж - это palmet resort. Спасает только море ...оно прекрасно. Зонтиков на пляже очень мало , и они крохотные .за что ставлю + это за кухню и бар . Выбор не большой , но всё свежее и вкусное. В Турции более десяти раз , поэтому есть с чем сравнивать.менеджер постоянно контролирует работу кухни и бара.ставлю оценку только за кухню и бар.остальное -----.и да, это не 5*, и даже не 4+.бюджетная 4.
свернуть

Отель расположен в городе и все балконы номеров выходят на дорогу, где всю ночь ездят машины и туравтобусы, окно не откроешь.Столовая ( по-другому это заведение назвать нельзя) расположена в подвале, где нет окон - темно и неуютно, да еще очень часто на полу стоит вода, которую уборщики со швабрами собирают у твоих ног. Это не способствует аппетиту. На раздач... →е горячего стоят два раздатчика, очередь собирается большая, два раза пришлось обедать в кафе. Территории у отеля вообще нет. Номера неплохие, но убирают плохо. Все очень скудно - это неплохая 3, но не 5. Питание нормальное, есть курица и рыба. До моря идти минут 6-7,
свернуть