Alan Xafira Deluxe Resort & Spa 5*

Только вернулись из данного отеля. Отдыхали с 1 мая по 8 мая 2019г. В день отъезда т.е. 8 мая обнаружили что из тумбочки пропала золотая подвеска с бриллиантом (сняли в день приезда так как ежедневно посещали сауну и массаж). Обратились утром на рецепшен к менеджерам отеля (Мансур и Синан) нам сказали подойти через час, подошли через час сказали подойти ещ... →е через 1, 5 часа якобы они просматривают видео кто заходил и выходил из номера. Подошли еще через 1, 5 час в грубейшей форме было сказано, что если мы хотим вызвать полицию нам нужно оплатить услуги переводчика в размере 100 евро, самостоятельно должны вызвать и такси и добираться до полиции 15 км. Мы настаивали, чтобы вызвали полицию в отель, т.к. вечером у нас вылет и трансфер в аэропорт, на что старший менеджер отеля выпучив глаза орал нам в лицо, что мы сами во всем виноваты, что не положили драгоценные вещи в сейф. Менеджер в частности Мансур был явно не заинтересован в разрешении нашей ситуации, так с безучастным видом сидел в мобильном телефоне, когда я сообщила что обязательно напишу отзыв и расскажу что происходит в данном отеле он стал угрожать что если приедет полиция то, нас не выпустят из страны. Нам даже не принесли ни одного слова извинения просто нахамили, не говоря об какой-то поддержке в разрешении нашей ситуации. Полнейшая некомпетентность, грубость, непрофессионализм и простое человеческое хамство.
свернуть

Отдыхала с молодым человеком в этом отеле в октябре 2018 года. Отель конечно не тянет на 5ку, но в целом отдыхом остались довольны. Ездили мы с компанией Anex tour, ехать до отеля от аэропорта довольно таки далеко, более 2х часов. Заселения пришлось подождать пару часов, т.к. приехали в отель утром. Номер дали хороший, просторный, в номере все чисто, акку... →ратно. Прибирались каждый день. Понравилось что персонал очень вежливый и приветливый. Территория отеля очень маленькая, сам отель красиво оформлен. Пляж находится далековато, маленький и очень плохой вход в море, поэтому загорали в основном у бассейна, лежаков всегда хватало. Анимация не очень навязчивая, днем развлекают и вечерние шоу устраивают. Понравилось в ресторане, кормили вкусно и разнообразно. Решили съездить на экскурсии, заказали их еще дома, через интернет. Ездили на обзорную экскурсию по Алании и в грин каньен, остались в восторге, потрясающие виды, очень красивые пейзажи. Про Аланию гид очень хорошо рассказал и очень интересно.
свернуть

Долго выбирали отель, и все же выбрали Xafira Deluxe Resort & Spa 5 ! Прошу заметить 5 звезд о которых даже речи быть не может! привлекательна была цена и конечноже впечатлила коасота отеля) плюсы: красивый отель! Веселая команда аниматоров, но за 11 дней через день все одно и тоже.... все, плюсы закончились...1.питание- питание просто ужасное, из еды макаро... →ны, картофель фри помидоры, огурцы, салат из помидор и огурцов и сухая курица!!! Я даже не хочу обсуждать маслины в которых можно было найти оставшуюся вероятно с обеда чью то обгрызаную косточку:((( это такой ужас...
Посуда ложится просто на стол к обеду, часто грязные ножи, вилки с вчерашними остатками торта или что то в этом духе. 2. Обслужвание просто на такой высоте, что даже словами описать нельзя! Все с недовольными лицами, бармены вообще ненавидят весь мир, чтобы налили не просто виски а какой то коктейль нужно по 10 минут рассказывать и просить, когда просишь сварить кофе доходит до истерики с жестикуляцией. Вообщем оде то девушка в отзывах писала, что персонал ведет себя так, как будто ты за их счет приехала, очень верно подмечено!!! 3.пляж это вообще отдельная тема, попадая на пляж кажется, что ты попадаешь в кошачий лоток, причем полностью использованный! Я даже не стану обсуждать этот обрыв и камни которые там вместо берега, но шезлонги друг у друга на голове обтянуты в клеенке синего цаета по типу как в операционной! Все находится под навесом, который собственно снять нельзя, т.е для тех кто любит загорать есть ну где то штук 8 топчанов на отдельном клаптике земли метр на метр. 4. Уборка в номерах отдельная тема, чтобы мне на четвертый день поменяли постель, которую по идее через день меняют по плану, нужно было устроить скандал, полотенца приносят с пятнами, грязные до ужаса, пол протирают 1 раз в день. 5. Анимация есть днеаная, одно и тоже каждый божий день, вечернее шоу до 22 а потом типа дискотека на -2 этаже, в закрытом помещении без кондиционера!!!! Внимание!Отель расчитан на 3000 номеров, с 1 дисо залом без кондиционера!!! Так что анммация имеет дополнительный заработок на туристах осуществляя трансвер на блидайшее диско и обратно, за 10$.Даже отдыхающе в прошлом году в отеле говорят, что уровень обслуживания и питания совершенно не тот, по сравнению даже с 2017 годом. Вообщем если хотите испортить себе отдых типа сэкономив деньги то Всм туда, но это точно того не стоит!!!! Кстати, по спиртному там есть напитки только местного розлива, ничего больше!!!
свернуть

В общем выбрали этот отель, потому что во первых подходил
нам по времени, во вторых по цене!
Интернет ужасный, заплатили 10$ больше нервничали чем им пользовались
Персонал просто ужасный, быдло, которое толком не может сдержать свои агрессивные эмоции, рожи недовольные, было ощущение будто я приехала отдыхать за их личный счёт!
Посуда грязная, стаканы буд... →то просто спаласкивают и обратно кладут, из еды курица рыба картошка мокороны! Никакого разнообразия.
Пляж- там очень плачевное состояние!
Уборка в номере проводится ежедневно 5+
Честный отзыв !
свернуть

Всем здравствуйте. Пишу коментарий в первые но очень хочется поделиться мнением о даном отеле. На данный момент мы находимся еще тут Я и мой годовалый сын. Сразу хочу сказать кто собрался сюда с маленькими дитьми ищите другой отель здесь ничего не предусмотренно для отдыха с маленькими дитьми. Кроме бассейна в 35 см. Детской кухни тут нет и вам повезло если... → вашь ребенок питается с общего взрослого стала мой пока еще не все может есть поэтому я здесь насилась в поисках кашь. Кухня вообщем на нуле для детей а для взрослых будет курица из курицы в курице к концу отдыха будите кукарекать. Что быпопросить кипяток запарить кашу вам скажут мы закрыты если не успел то пролетел. Кипятка для кашы я так и не нашла попробую вечером в баре спросить. Уборщики в столовой из подноса пытаются убрать тарелки с едой стоит отвернуться а тарелки уже нет )))) надо короулить. Ладно теперь пляжь это жуть полнейшая галимы камни детей туда точьно запускать нельзя да и взрослым без тапочек тяжко заходить будет. Там постоянно то и слышется плачь детей ноги подворачивают или ушыбаются (переломов не встречала но и слава богу новот вывих гарантирован). Пляжь отнюдь не безопасен для детей. Песка там нет. Так. Еще и топать до него не мало. Хотя пройтись можно но не с детьми. Ноздесь есть трактор с прецепом который возит на пляжь но не. Совсем до пляжа но почти рядом. Лифты в отеле. Ох ох ох надо ждать по 20 минут что бы уехать или поднятся в номе. Это не из за загруженности а из за их поломок они тупят по черной. Поэтому мне приходится спускаться по лестнеце с каляской в руках и ребенком так быстрее. Вообщем кто собрался сюда с детьми очень и очень не советую. Амесли всетаки решитесь. То готовтесь заранее еды детям если маленькие на весь период. Себе тапки что бы не покалечить ноги в воде и держать детей наруках. Этот отель не то что 5 звезд. Отношение к проживающим ужасное а если вы еще и на русском говорите то вас. Вообще за людей считать не будут.
свернуть

Отель привлек внимание своей красотой интерьера и, конечно же, выгодной ценой, но как объяснил нам туроператор цена такая привлекательная, потому что отель новый, работает только второй сезон, необходимо привлечь туристов.
Я не первый раз отдыхаю в Турции и всегда выбираю пятизвездочные отели. Одним словом, есть с чем сравнить. Была очень огорчена отношение... →м персонала, так сложилось, что основная категория отдыхающих была из местного населения (турки). Персонал отеля очень дружелюбно относился к своим, но если вы иностранец игнорируются любые ваши замечания. Так, за 2 недели отдыха в этом отеле нам ни разу не поменяли постельное белье, только на третий день после многочисленных жалоб поменяли только банные полотенца, уборка проводилась не каждый день, полотенца могли поменять по системе: сегодня только банные, завтра только для лица.
К еде я не привередлива, но если сравнить с прошлыми отелями, где я отдыхала, ассортимент блюд тянет на 3 звезды, но не на 5. Отель выставил много красивых фоток кондитерских изделий, морепродуктов, но на самом деле ничего этого не было.
Wi-Fi бесплатный только на лобби, но и его они систематически отключают. Платный такой же ужасный, как и бесплатный, работает с перебоями.
Анимационная группа вообще не работает с отдыхающими. Их главная задача заработать дополнительные деньги с туристов за счет поездок в дискоклуб в Алании, хотя в отеле есть свой клуб, но анимационная группа увозит всю молодежь в другой клуб и отель вечером остается пустым. Вечерами просто нечего делать, очень скучно.
свернуть

Отдыхали в этом отеле с 15.07 по 21.07. 2018г. Не могу сказать что соответсвует 5 * отелю. При заезде в рум была пыль и слегка отодраны обои. WIFI платный. 10 $ за неделю. Это все бы ничего если бы он и работал бы отлично. но ловил с трудом и только в комнате. Проблемы с лифтом . тормозит показывает разные этажи. Понравилось очень Спа центр. ходила на 5 сеан... →сов антициллилютного массажа. было больно с синяками но результат меня удивил. Большое спасибо Айнур Ханым. золотые руки. как и обешала убрала больше 80 % целлюлита.
свернуть

Во второй раз отдыхали в этом отеле. Прошлый раз были год назад, примерно в такое же время.
Дорога от аэропорта Анталии примерно полтора часа. В отеле сразу накормили и расселили. Все четко и без каких либо доплат. Комната стандарт, места хватило всем. В номере есть сейф и холодильник.
На территории ничего не поменялось - все чистенько, ухожено. Толпы на б... →арах не было, всего всем хватало. В главном ресторане тоже порядок - еда разнообразная в достаточном количестве.
Бассейны чистые - есть где поплавать, для детей - отдельный с горками. Через дорогу от отеля - аквапарк, куда попадаешь через подземный туннель. На горках очередей не было. Также на территории аквапарка есть городок с детскими горками и тренажерами, бар с мороженым.
До моря возят микроавтобусами - 2 минуты, пешком - 10 минут. На пляже - хороший бар, площадка для волейбола и футбольное поле. Сам пляж - на троечку, не хотят хозяева облагородить. Достроили бетонный длинный пирс, но общее впечатление о пляже он не поменял.
Базары стационарные и выездные присутствуют, так что без покупок не останетесь.
От отдыха - только положительные эмоции, довольны и взрослые и дети. Рекомендую отель к посещению.
При желании можете посмотреть видео и получить общее впечатление об отеле и его инфраструктуре:
территория и море https://youtu.be/stgoy_0xKxo
аквапарк https://youtu.be/QiD4qtMMX_8
дискотека на территории отеля https://youtu.be/EH9vUwhDadQ
свернуть

Отель выбирали заранее, изучив все плохие отзывы и уже знали чего ожидать. Отдохнули мы супер, если отзыв мой будет казаться отрицательным, то это не так)))) Мы попали в Турцию, когда сама Турция отдыхала. День флага, день независимости, Куран Байрам - у них было около 6 выходных и весь отель (да и соседние тоже) битком были забиты местным населением. Из-за ... →этого чувствовали мы себя немного неуютно.
Приехали мы около 16.00, так что заселили тут же. Номер на пятерых с видом на окрестности (аквапарк), предложили с видом на бассейн с доплатой 5$ за день, тобишь 50$. От такого щедрого предложения мы отказались. Нас все устроило. Номер большой, с перегородкой. Одна двуспальная кровать, одна полуторка и за перегородкой две кушетки. Бар битком. Одеял и полотенец нехватка. Сообщили на ресепшн и пошли искать где поесть, но не тут то было. В принципе в этом отеле можно есть круглосуточно, но с 17 до 19 часов единственный перерыв, когда у бассейна и на море снек-бары закрываются, а в ресторане перерыв до ужина. с учетом того что выехали мы из дома в два ночи, в самолете кормежка - это два пирожка, терпеть два часа было слишком. Но деваться не куда, пошли искать полотенца и пляж. Самолично убедились, что пляж какашка. И купаться мы ходили на территорию других отелей.

Пляж. Ну не сделать из него конфетку, как не крути. Территория большая, но неудачно расположена. Вымывает оттуда все мелкое и остаются только валуны. Пару дней штормило и только у нашего отеля вымыло весь пляж до второго ряда навесов. Навесы, кстати, тут же срезали и убрали... опасно они повисли в воздухе.
Маршрутка ходит часто, но нам проще пешком. Стоять и ждать мы не любители, сами быстрее дойдем. К тому же с пляжа народ едет с мокрыми плавками и сиденья сырые - не приятно.

Обслуживание в отеле хромает. У нас постоянно не хватало то полотенец, то одеял, то бумаги. Мы постоянно сообщали на ресепшн, там записывали номер и обещали все решить. Решалось это сутками. В дальнейшем мы просто ловили уборщицу и ей на пальцах объясняли чего и сколько нам надо. Так оказалось эффективнее. Почему то нам всегда номер"накрывали" на троих, а не на пятерых. Убирают плохо и с чаевыми, и без.

Еда. Это просто рай. Разнообразие мяса, рыбы, фруктов и овощей. Говорят, что это из-за праздников. В байрам в любом отеле столы ломятся. Есть можно реально круглосуточно. Мы уезжали в 4 утра на экскурсию и отлично завтракали. Из минусов у них нет ланч боксов. Завтрак с собой можно, но не в чем. Бывало, что в отель мы возвращались за полночь и в ночном ресторане было огромное разнообразие еды. Мороженое два часа в день. Дети ели вдоволь, очереди не критичные. В принципе очереди были и за мясом, за рыбой, народу то сколько и всем хочется, что бы вот только что приготовленное, но стоять приходилось не долго ))) готовили быстро. Были в рыбном ресторане, поели то же самое, что и в обычном )))) отличается обслуживанием.
Никто у нас никакое кишечное расстройство не словил. Что говорит о хорошем кач-ве продуктов.
Многие пишут, что не где сидеть. Приходиться ждать пока кто то поест и за ним уберут. Мы с этим столкнулись 1 раз, в самый первый вечер. Просто еще не знали что ресторан огромен и можно сидеть на улице, в помещении перед входом (круглые столы, белые скатерти), да и внутренний ресторан очень длинный. А народ просто не хочет далеко уходить от столов с раздачей))))

Напитки. Кофейный аппарат порадовал и взрослых и детей. Соки аля юппи мы не пили. Воды везде много, нехватки не наблюдалось. Из алкоголя нам понравилось вино, что стояло в больших бутылках за обедом и ужином. Пиво так себе. Друзья распробовали местную водку. Больше мы ничего не пробовали, да и не хотелось.

Анимация. Не видели - не знаем. Утром мы шли на море, после 10 в аквапарк, после обеда опять аквапарк и потом на море. А анимация вся у бассейна. Может и на море что то было, но опять когда нас там нет. Вечером один раз сходили на турецкую ночь, не понравилось. Один раз на мини диско, детям понравилось, но второй раз не пошли ибо все одинаковое. Турция, Египет, Тунис... одни и те же песни, одни и те же движения, из года в год - скучно. В детский клуб заглянули разок и ушли. Он находиться рядом с аквпарком и работает одновременно с горками. Конечно детям нужны горки, а не уроки труда в маленьком домике.

Лифты. Прям вот минус огромный. Ждать долго, с минус 2 вообще не вызвать. Попы мы накачали знатно бегая по лесенкам.

Спа. Просто шикарно. Меня всю с ног до головы помыли, помяли, да еще и двух детей в подарок обслужили. Деткам пенный массаж и маски. Не могу вспомнить имя массажиста, но он ходячий МРТ. У меня проблемная спина и я в курсе где и что не так. Сам он по русски не говорит, после сеанса через переводчика перечислил все мои диагнозы и ни с одним позвонком не ошибся.

Отдых у нас удался. Отель нам нужен был поесть, поспать, поразвлекать детей (аквапарк). За 10 дней мы ни разу не были в бассейне, некогда нам было. Развлекали себя мы экскурсиями и поездками. Они выматывают и потом только тюленишь на лежачке.
На рынок в саму Аланью можно не ездить. Рядом с отелем есть обменник и магазин с фиксированными ценами. Есть рынок с таким же ассортиментом и такими же ценами, как на рынке в Аланье. Мы скатались в Аланью - приключение же
свернуть

Добрый день , были в этом отели 5 июня по 14 июня 2017 года , отель очень огромный , но прилегающей територии практически нет , приехали утром рано , заселили очень быстро , ресепш работает хорошо, номера очень большие и комфортные , у нас был на втором этаже с видом на бассейн 2021 , за номер твердая 5) убирались каждый день очень хорошо , смена полотенец ... →то же ежедневно , спасибо девушке Айше , нам она очень понравилась ) каждый день делала шедевры из простыней с цветочками )пляж хоть и вторая береговая , но не катастрофичен , ждала худшего из отзывов прочитанных , на пляже можно сытно поесть , честно говоря даже лучше чем в столовой ))) за пляж 4 твердая ) , а вот самое худшее это столовая , может мы попали в такой периуд , но было ощущение что все разом заехали в этот отель , реально столовая не расчитанна на такое количество народу , просто не хватало мест , стоишь и ждешь когда другие поедят , короче ужас полный , на завтрак приходилось вставать в 7 :00 что б поесть луком и пончики , в 9:00 если придешь уже этого просто нет (((из мясного была в основном курица , индейка , рыба , котлетки не знаю из какого мяса. Но вкусно очень ) выпивка очень хорошая , были и коктели разные в этом все нормально, обслуживание нормальное, из официантов самый улыбчивый и услужливые Хусейн, спасибо ему то же )но за столовую 3 , а так в общем если ехать отдыхать и не смотреть на все эти нюансы , то отдых удался , главное что погода была отличная +33 и море 27 ) всем удачи ! И отдельно отзыв для кольящика за 10 $ делает просто шедевр, он мастер своего дела !
свернуть